Pause vs. Kündigung — der entscheidende Unterschied
Bei Kochbox-Abos gibt es zwei verschiedene „Aus-Aktionen", die im Anbieter-Konto oft nahe beieinanderliegen:
- Pause / Skip Week: Du erhältst keine Lieferung in dieser Woche – aber das Abo läuft. Manche Anbieter erlauben Pausen von bis zu 12 Wochen am Stück, danach gibt es automatisch wieder Lieferungen.
- Kündigung: Beendet das gesamte Abo. Es gibt keine weiteren Lieferungen, dein Konto bleibt zwar bestehen, aber inaktiv.
Wer pausiert und denkt, er habe „gekündigt", erlebt nach einigen Wochen die böse Überraschung der nächsten Lieferung samt Belastung. Daher: Immer „Abo kündigen" oder „Mitgliedschaft beenden" wählen, nicht nur pausieren.
Rechtslage
Lieferdienste sind Online-Verträge – damit greifen sowohl das Widerrufsrecht (14 Tage nach Bestellung) als auch der Kündigungsbutton § 312k BGB. Frist meist wöchentlich oder monatlich, je nach Tarif.
Die wichtigsten Anbieter
| Anbieter | Kündigung |
|---|---|
| HelloFresh | Online im Konto: hellofresh.de → Mein Konto → Plan-Einstellungen → Abo kündigen. Postanschrift: HelloFresh Deutschland SE & Co. KG, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin |
| Marley Spoon | Online im Konto: marleyspoon.de → Mein Konto → Abo verwalten. Postanschrift: Marley Spoon AG, Paul-Lincke-Ufer 39/40, 10999 Berlin |
| Kochhaus | Online über Kundenkonto. Postanschrift: KOCHHAUS GmbH, Schönhauser Allee 73, 10437 Berlin |
| Dinnerly (Marley Spoon-Tochter) | Über Marley Spoon Konto-Dashboard |
| Knuspr | Online im Kundenkonto, app.knuspr.de |
Widerruf in den ersten 14 Tagen
Wer ein Abo geschlossen, aber noch keine Lieferung erhalten hat, kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei verderblichen Waren (Lebensmitteln) erlischt das Widerrufsrecht teilweise mit der Lieferung – aber das Abo selbst (also die Verpflichtung zu weiteren Lieferungen) kann widerrufen werden. Mehr im Artikel Widerruf vs. Kündigung.