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Norton kündigen

Bei Norton stoppst du die automatische Verlängerung im Konto unter „Meine Abonnements“; das Abo läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Den Vertrag kündigst du mit Rückerstattung über „Vertrag kündigen“ im Seitenfuß oder den Support. In Deutschland gibt es beim Jahresabo 60 Tage lang den vollen Preis zurück, danach anteilig.

Von Rechtsstand geprüft am 8 Min. Lesezeit

Vorhängeschloss an einem hölzernen Gartentor im Morgennebel, Tautropfen auf den Holzbrettern, weiches graues Licht
KI-generiert

Erst klären: Verlängerung stoppen oder Vertrag kündigen?

Norton unterscheidet in seiner Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie zwei Dinge. Du kannst die automatische Verlängerung stoppen; dann läuft das Abo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Oder du kannst den Abonnementvertrag kündigen und eine Rückerstattung beantragen; dafür gelten in Deutschland eigene Regeln. Hast du das Abo über einen Drittanbieter gekauft, etwa über einen App Store, einen Service Provider oder einen Einzelhändler, gelten laut Norton dessen Bedingungen.

Vertragspartner für Kunden in Deutschland ist laut der Lizenz- und Servicevereinbarung (LSA) die Avast Software s.r.o. in Prag. Den Norton Online Store betreibt laut Impressum die Gen Digital Inc. in Tempe, USA.

Verlängerung im Konto stoppen

  1. Vor dem Abrechnungsdatum anmeldenNorton nennt dafür die Zeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
  2. „Mein Konto“, „Meine Abonnements“Wähle sie im Menü deines Norton-Kontos.
  3. „Verlängerung stornieren“ wählenJe nach Abo heißt die Option „Verlängerung stornieren“ oder „Abonnements verwalten“. Folge den Anweisungen bis zum Ende.
  4. Bestätigung abwartenNorton zeigt eine Bestätigungsmeldung. Bis die Änderung im Konto steht, können bis zu 24 Stunden vergehen, die Bestätigungs-E-Mail kommt nach 24 bis 48 Stunden. Heb sie auf.

Danach läuft dein Abo bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter, endet dann und kostet nichts mehr.

Vertrag kündigen und Geld zurück (Deutschland)

Im Seitenfuß von de.norton.com steht „Vertrag kündigen“. Ein solcher Link ist der Kündigungsbutton, den das Gesetz für online abschließbare Abos verlangt (§ 312k BGB). Dahinter liegt ein Formular „Norton Cancellation“ in einem externen Portal, das seinen Inhalt erst per JavaScript lädt. Ob und wo es eine Anmeldung verlangt, ließ sich daher nicht prüfen; der Ratgeber zum Kündigungsbutton erklärt, was ein solcher Link leisten muss. Alternativ nennt Norton für Deutschland den Support als zweiten Kanal.

Die Rückerstattung hängt vom Abo ab:

  • Jahresabo: Beim Kauf gibt es die volle Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum (60-Tage-Geld-zurück-Garantie). Für jede weitere jährliche Abbuchung gilt: voll zurück, wenn du innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung beantragst; danach gibt es eine anteilige Rückerstattung für die vollen Monate, die im Abozeitraum verbleiben, beginnend mit dem Monat nach deinem Antrag.
  • Monatsabo: Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Spätere monatliche Abbuchungen sind nicht erstattungsfähig.
  • Probeabo mit hinterlegter Zahlungsmethode: Wer nicht vor Ende des Tests kündigt, kann die erste Abbuchung bei Jahresabos innerhalb von 60 Tagen (danach anteilig), bei Monatsabos innerhalb von 14 Tagen zurückfordern.

Nach der Kündigung des Vertrags musst du die Software von deinen Geräten deinstallieren und alle Kopien löschen. Anfragen bearbeitet Norton in der Regel innerhalb weniger Tage; die Rückerstattung läuft über die Zahlungsmethode des Kaufs.

Ein Beispiel mit angenommenem Kaufdatum: Du hast Norton 360 am 3. September 2026 als Jahresabo gekauft. Die 60 Tage laufen bis zum 2. November 2026. Beantragst du die Kündigung am 20. Oktober, bekommst du den vollen Preis zurück. Den Stichtag prüfst du mit dem Kündigungsfrist-Rechner; zur automatischen Verlängerung mehr im Ratgeber.

Widerruf in den ersten 14 Tagen

Hast du direkt bei Norton gekauft und bist Verbraucher in der EU, kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht per Brief, mit der Online-Funktion „Von Vertrag zurücktreten“ oder über den Support; gib Namen, Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Norton erstattet spätestens 14 Tage nach Eingang. Dieses Recht gilt zusätzlich zur Geld-zurück-Garantie. Wie sich Widerruf und Kündigung unterscheiden, steht unter Widerruf oder Kündigung; das Fristende prüft der Widerrufsfrist-Rechner. Zu Probeabos: Probeabos und Gratismonate.

Über App Store, Google Play oder Provider abgeschlossen

Dann kündigst du dort. iPhone oder iPad: Einstellungen, dein Name, „Abonnements“, die Norton-App, „Abo kündigen“. Android: Google Play, „Abos“, die Norton-App, „Abo kündigen“. Mehr zu Apple-Abos und zu Abos bei Apple und Google.

Was hier anders ist

Einführungspreis: Der beim Kauf genannte Preis gilt laut Norton nur für die Laufzeit des Einführungsangebots. Danach wird der monatliche oder jährliche Verlängerungspreis abgerechnet; Preisänderungen kündigt Norton per E-Mail im Voraus an. Was bei Preiserhöhungen gilt, steht im Ratgeber.

Vertragsänderung: Ändert Norton die LSA zu deinem Nachteil, informiert es 14 Tage vorher. Du kannst dann innerhalb von 14 Tagen nach der Information kündigen und bekommst eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit.

Kündigungsschreiben für Norton

Für ordentliche Kündigungen nennt Norton Konto, Formular und Support, keine Postanschrift. Die LSA nennt als Rechtsträger die Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Tschechische Republik; die Widerrufsseite gibt dieselbe Anschrift mit dem Zusatz „FAO: Customer Support“ an und lässt einen Brief ausdrücklich zu. Eine Kündigung in Textform ist wirksam, denn Vertragsbedingungen dürfen für Erklärungen von Verbrauchern keine strengere Form verlangen (§ 309 Nr. 13 BGB). Gib im Schreiben die E-Mail-Adresse deines Norton-Kontos und die Bestellnummer an. Weitere Abos dieser Art: Software und Cloud kündigen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für Norton erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut Norton, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Avast Software s.r.o.
Pikrtova 1737/1a
Nusle
140 00 Praha 4
Tschechische Republik

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Norton-Abonnements – E-Mail-Adresse des Kundenkontos [E-Mail-Adresse des Kundenkontos]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Werden Add-ons mitgekündigt, wenn ich mein Norton-Abo kündige?

Stoppst du die Verlängerung des Hauptabos, wird auch die Verlängerung der verbundenen Add-ons gestoppt. Kündigst du nur ein Add-on, läuft das Hauptabo weiter, und die künftigen Kosten werden angepasst.

Wie schnell kommt die Rückerstattung an?

Laut Norton werden Anfragen in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet. Die Erstattung läuft über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Kaspersky

    Formular ohne Anmeldung oder My Kaspersky; Schutz bis Laufzeitende, 30 Tage Erstattung

  • Anbieter Microsoft 365

    Im Microsoft-Konto oder in Deutschland ohne Anmeldung; mehr als 2 Tage vor Abrechnung

  • Anbieter TotalAV

    Formular „Verträge hier kündigen“ ohne Anmeldung, E-Mail oder Konto; Erstattung 30 bzw. 14 Tage

  • Magazin Kfz-Wechsel 2026

    Stichtag 30. November 2026, Brieftermine, Sonderrechte nach Beitragserhöhung und Schaden