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Zattoo kündigen

Zattoo kündigst du dort, wo du es abgeschlossen hast. Direkt bei Zattoo geht das im Konto auf der Website (nicht in der App) oder per E-Mail an legal@zattoo.com, spätestens 48 Stunden vor dem nächsten Rechnungsdatum. Über Apple, Google Play, Amazon, GMX, WEB.de oder einen Mobilfunkanbieter gebuchte Abos kündigst du bei diesem Anbieter.

Von Rechtsstand geprüft am 8 Min. Lesezeit

Ein Smartphone liegt mit dem Display nach unten auf einem Holztisch auf dem Balkon, daneben eine Kaffeetasse und ein kleiner Kräutertopf im warmen Morgenlicht
KI-generiert

So kündigst du Zattoo

Zattoo sagt es in der Hilfe gleich zu Beginn: Ein Abo lässt sich nur dort kündigen, wo es abgeschlossen wurde. Nach den AGB betreibt die Zattoo AG in Zürich die Plattform; im Impressum steht außerdem die Zattoo Deutschland GmbH in Berlin. Für alles, was du direkt bei Zattoo gebucht hast, gilt:

  1. Im Konto auf der WebsiteMelde dich im Web bei Zattoo an. Öffne „Einstellungen“, dann „Mein Konto verwalten“ und „Abos“. Klick auf „Abo verwalten“, wähle das Abo und bestätige die Kündigung. In der App geht das nicht: Direkt abgeschlossene Abos lassen sich nur im Zattoo-Konto auf der Website kündigen.
  2. Oder per E-MailDie AGB nennen ausdrücklich die Adresse legal@zattoo.com für die Kündigung des entgeltlichen Dienstes. Gib die E-Mail-Adresse deines Zattoo-Kontos und das Abo an, das enden soll.
  3. Oder mit dem FormularIm Seitenfuß von zattoo.com/de steht „Abo kündigen“. Der Link führt zu einem Anfrageformular im Support-Bereich von Zattoo.
  4. Bestätigung sichernBewahre die Bestätigung auf, die du erhältst, und mach ein Bildschirmfoto der Seite mit dem Datum.

Über Apple, Google, Amazon oder einen Partner gebucht

Hast du Zattoo über einen Store oder Partner abgeschlossen, kannst du es nur dort beenden. Zattoo nennt Apple, Google Play, den Amazon Appstore (Fire TV), GMX, WEB.de und TV-, Internet- oder Mobilfunkanbieter.

  1. AppleEinstellungen, auf deinen Namen tippen, „Abonnements“, Zattoo wählen, „Abo kündigen“. Mehr zu Abos bei Apple und Google steht auf unserer Übersichtsseite.
  2. Google PlayPlay Store öffnen, Profilsymbol, „Zahlungen und Abos“, „Abos“, Zattoo wählen, „Abo kündigen“.
  3. Amazon AppstoreDie Kündigung läuft in deinem Amazon-Konto; Zattoo verlinkt dafür eine Anleitung in seiner Hilfe.
  4. GMX und WEB.deKündige im jeweiligen Kundencenter oder per E-Mail: laut Zattoo-Hilfe an vorteilswelt@info.web.de (WEB.de) beziehungsweise vorteilswelt@info.gmx.net (GMX). Mehr zu den Anbietern auf den Seiten GMX und WEB.de.
  5. MobilfunkanbieterZattoo nennt unter anderem winSIM, maXXim, yourfone, smartmobil.de, DeutschlandSIM, sim.de und PremiumSIM. Dort kündigst du das Abo über den Anbieter; die Seite winSIM zeigt als Beispiel, wie das läuft.

Wann dein Abo endet

Zattoo-Abos laufen zunächst über den gebuchten Mindestnutzungszeitraum, also einen Monat oder zwölf Monate. Danach verlängern sie sich auf unbestimmte Zeit, wenn niemand mehr als 48 Stunden vor Ablauf kündigt. Der verlängerte Vertrag ist jederzeit zum Ende des laufenden Vertragsmonats kündbar (AGB Ziffer 10.1, Version September 2025; die Fassung Oktober 2023 enthält dieselbe Regel). Die Hilfe fasst es so zusammen: Eine Kündigung ist bis zu 48 Stunden vor dem nächsten Rechnungsdatum möglich. Ein Beispiel: Dein Rechnungsdatum ist der 20. Oktober 2026, du kündigst am 15. Oktober. Dann nutzt du Zattoo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und danach gibt es keine weitere kostenpflichtige Verlängerung. Kündigst du erst am 19. Oktober, ist die Frist von 48 Stunden verpasst, und das Abo verlängert sich noch einmal.

Jahresabo in Deutschland: Nach der ersten kostenpflichtigen Verlängerung kannst du es laut Zattoo-Hilfe mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Es endet dann vor Ablauf der gebuchten Laufzeit, und die Restlaufzeit wird dir anteilig erstattet. Mehr zur automatischen Verlängerung steht im Ratgeber.

Laufzeit wechseln: Direkt bei Zattoo wechselst du zwischen Monats- und Jahresabo ohne Kündigung; die neue Laufzeit startet nach dem bezahlten Zeitraum. Über Apple oder Google gibt es in Deutschland keine Jahresabos: Wer wechseln will, kündigt dort und bucht das Jahresabo direkt bei Zattoo.

Probeabo und Zattoo Free

Ausgewählte TV-Pakete testest du einen Monat kostenlos, in der Regel einmal je Paket und Konto. Eine Zahlungsmethode brauchst du trotzdem. Kündigst du nicht bis 48 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums, wird daraus ein kostenpflichtiges Abo (AGB Ziffer 3). Mehr dazu im Ratgeber Probeabos und Gratismonate. Zattoo Free ist kostenlos und muss nicht gekündigt werden; wer sein Konto ganz löschen will, findet dafür einen eigenen Hilfeartikel.

Widerruf in den ersten 14 Tagen

Verbraucher können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (AGB Ziffer 4). Bei direkt in Deutschland gebuchten Abos gibt es dafür im Zattoo-Konto die Funktion „Widerrufen“; Abos über Stores oder Partner widerrufst du dort. Der Unterschied zur Kündigung steht im Ratgeber Widerruf oder Kündigung.

Wenn die Kündigung hakt

Abo im Konto nicht zu sehen? Dann hast du es wahrscheinlich nicht direkt bei Zattoo gebucht. Prüf die Belege und kündige beim Anbieter, der abrechnet: Laut Hilfe lässt sich ein Abo nur dort kündigen, wo es abgeschlossen wurde.

Keine Bestätigung bekommen? Schau in den Spam-Ordner. Bleibt sie aus, schreib zusätzlich per E-Mail an legal@zattoo.com oder per Brief und bewahre den Nachweis auf; mehr im Ratgeber Kündigungsbestätigung.

Kündigungslink fehlt oder funktioniert nicht? Dann darfst du jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB). Was der Kündigungsbutton leisten muss, erklärt der Ratgeber.

Kündigungsschreiben an Zattoo

Betreiberin ist laut AGB die Zattoo AG, Baslerstrasse 60, CH-8048 Zürich, Schweiz. Für die Kündigung nennen die AGB die E-Mail-Adresse legal@zattoo.com. Gib die E-Mail-Adresse deines Zattoo-Kontos und das Abo an, das enden soll.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für Zattoo erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut Zattoo, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Zattoo AG
Baslerstrasse 60
CH-8048 Zürich
Schweiz

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Zattoo-Abonnements – E-Mail-Adresse des Kundenkontos [E-Mail-Adresse des Kundenkontos]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Was passiert nach dem kostenlosen Probemonat?

Das Abo verlängert sich automatisch in ein kostenpflichtiges, wenn du nicht vorher kündigst. Die hinterlegte Zahlungsmethode wird laut Zattoo erst belastet, wenn der Probezeitraum endet und das Abo nicht gekündigt wurde. Kündige bis 48 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums.

Muss ich Zattoo Free kündigen?

Nein. Zattoo Free ist kostenlos und muss laut Hilfe nicht gekündigt werden. Willst du den Nutzungsvertrag trotzdem beenden, geht das nach den AGB mit 14 Tagen Frist per E-Mail an legal@zattoo.com.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten in der Laufzeit kündige?

Nach den AGB ist die Rückzahlung im Voraus gezahlter Entgelte bei einer Kündigung durch den Nutzer ausgeschlossen, außer du kündigst aus wichtigem Grund aus der Sphäre von Zattoo. Eine Ausnahme nennt die Hilfe für Jahresabos in Deutschland nach der ersten Verlängerung: Dort wird die Restlaufzeit anteilig erstattet.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter freenet TV

    Nur der Bankeinzug braucht eine Kündigung, 14 Tage vor Monatsende

  • Anbieter Joyn

    Button „Abo hier kündigen“, Store-Abos dort; Frist laut AGB ein Monat

  • Anbieter MUBI

    In den Abo-Einstellungen oder per E-Mail; ohne Frist, aber vor Ende der Vertragsperiode

  • Lebenslagen Hausverkauf

    Was beim Verkauf mit Versicherung, Mietern, Energie und Grundsteuer passiert