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GMX kündigen

Bei GMX gibt es zwei Fälle: Das kostenlose FreeMail-Konto löschst du im Kundencenter unter „Account löschen“, dafür gibt es keine Frist. ProMail und TopMail kündigst du über „Verträge hier kündigen“ im Seitenfuß, im Kundencenter oder per E-Mail mit vier Wochen Frist; nach den ersten 13 Monaten jederzeit. Danach gilt der Umfang von FreeMail.

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Erst klären: kostenlos oder Bezahltarif?

Hinter GMX stecken zwei verschiedene Fälle. Das kostenlose Postfach FreeMail hat keine Laufzeit und keine Kündigungsfrist: Du löschst das Konto. ProMail und TopMail sind Verträge mit Laufzeit und Frist: Du kündigst sie. GMX ist laut Impressum ein Dienst der 1&1 Mail & Media GmbH, Zweigniederlassung Karlsruhe. Allgemeines zu E-Mail- und Hosting-Verträgen steht unter Software und Cloud kündigen; das Schwesterportal WEB.DE hat eigene Bedingungen.

FreeMail-Konto löschen

  1. Verträge prüfenGMX löscht das Konto nur, wenn keine aktiven Verträge und keine offenen Forderungen bestehen. Kündige Bezahltarife zuerst. Vorhandene WebCent lässt du über den Kundenservice gutschreiben.
  2. „Account verwalten“ öffnenMelde dich im Postfach an, klicke oben auf das Symbol mit deinen Namensinitialen und wähle „Account verwalten“.
  3. Löschen auslösenWähle links „Account löschen“, dann „GMX Account löschen“, gib dein Passwort ein und bestätige mit „Jetzt löschen“.

Die Löschung kannst du 21 Tage lang zurücknehmen: Melde dich am Computer an und nutze die Kontakt-Option im Hinweis, der erscheint. Danach ist das Konto endgültig weg, die Adresse bleibt aus Sicherheitsgründen fünf Jahre gesperrt. Ersetze sie vorher bei Online-Shops, Banken und sozialen Netzwerken; GMX empfiehlt, sie dort zu entfernen, damit Unbefugte nicht an Informationen und Zugangsdaten gelangen. Klappt das Löschen trotz fehlender Verträge nicht, schickst du GMX eine Löschaufforderung mit Identitätsnachweis an postfachloeschung@info.gmx.net. Wer nichts tut, verliert trotzdem etwas: Nach sechs Monaten ohne Login darf GMX Nachrichten und Dateien eines kostenlosen Kontos löschen, nach einem Jahr die Adresse freigeben (AGB Ziffer 5.3).

ProMail oder TopMail kündigen

Im Seitenfuß von gmx.net steht „Verträge hier kündigen/widerrufen“, wie es § 312k BGB für online abschließbare Verträge verlangt. Das Formular dahinter braucht keine Anmeldung.

  1. Kündigung wählenStelle bei „Art der Anfrage“ „Kündigung“ ein und wähle unter „Vertragsauswahl“ „GMX ProMail“ oder „GMX TopMail“.
  2. Angaben machenTrag Vorname, Nachname, Vertragsnummer und E-Mail-Adresse ein, dazu die Art der Kündigung (fristgerecht oder außerordentlich) und „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder einen Wunschtermin.
  3. Abschicken und sichernGib die angezeigte Zeichenfolge ein und klicke auf „Jetzt kündigen“. Hebe die Bestätigung auf.

Im Kundencenter: „Account verwalten“, „Verträge & Zahlungsdaten“, dein Vertrag, „Vertragsdetails & Rechnungen“ und dort „Vertrag kündigen“. Ein Assistent führt dich durch die Schritte; hier siehst du auch deine Vertragsdaten. Per E-Mail oder Brief: Die AGB lassen Textform zu und verlangen bei E-Mail die Adresse des Vertrags (Ziffer 17.5). GMX nennt dafür vertrag@info.gmx.net; nenne E-Mail-Adresse und Kundennummer. Ein Brief geht an den GMX Kundenservice, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe. Über Apple oder Google: Premium aus der GMX App kündigst du im Store: iPhone unter „Abonnements“, Android in Google Play unter „Zahlungen & Abos“.

Wann der Vertrag endet

Laut ProMail-Angebot dauert der Vertrag einschließlich Testmonat 13 Monate, danach läuft er ohne Laufzeitbegrenzung weiter. Du kündigst mit vier Wochen Frist zum Ende der Laufzeit und danach jederzeit mit vier Wochen (AGB Ziffer 17.1 bis 17.3, Stand 19.06.2026). Bezahlt wird halbjährlich im Voraus. Ob GMX bei einem Ende mitten im bezahlten Halbjahr anteilig erstattet, sagen Angebot und AGB nicht.

Ein Beispiel: Du hast ProMail am Freitag, 10. Oktober 2025, mit dem Gratismonat gestartet. Die 13 Monate enden mit Ablauf von Montag, 9. November 2026; deine Kündigung muss spätestens am Montag, 12. Oktober 2026 bei GMX sein. Kündigst du erst am Donnerstag, 3. Dezember 2026, endet der Vertrag mit Ablauf von Donnerstag, 31. Dezember 2026. Den Stichtag für dein Datum rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Was nach der Kündigung passiert

Dein Postfach fällt in den Umfang von FreeMail zurück: weniger Speicher für E-Mails und Cloud, weniger Ordner und weniger zusätzliche Adressen. Ist der Speicher dann voll, kannst du keine E-Mails mehr empfangen oder senden; Absender erhalten eine Fehlermeldung. Lösche vorher E-Mails, auch aus dem Papierkorb. Exklusive Adressen wie @gmx.com werden deaktiviert und ein Jahr lang gesichert, ohne sie neu zu vergeben. Zu viele Ordner werden entfernt, die E-Mails darin landen im Posteingang. Rabatte auf andere GMX-Produkte, die nur Premium-Kunden bekommen, entfallen (Ziffer 12.2). Hast du schon gekündigt und überlegst es dir anders, kannst du die Kündigung online zurücknehmen.

Im Todesfall

Mit Zugriff auf das Konto kannst du als Erbe das Konto löschen oder einen Vertrag fristgerecht kündigen. Ohne Zugriff kündigst du im Formular mit „Außerordentliche Kündigung“ und „Sonstiges“ und legst eine Kopie der Sterbeurkunde bei. Für den Zugang zum Konto selbst verlangt GMX über das Kontaktformular „Digitales Erbe“ einen Erbschein oder ein Testament mit Eröffnungsprotokoll, dazu die unterschriebene Zustimmung aller Erben. Was sonst zu regeln ist, steht unter Todesfall.

Widerruf und Preiserhöhung

Gerade erst abgeschlossen? Als Verbraucher kannst du binnen 14 Tagen widerrufen, per Brief, E-Mail oder online unter gmx.net/widerrufsformular; ein Widerruf beendet den Vertrag sofort (Widerruf oder Kündigung). Erhöht GMX das monatliche Entgelt, teilt es das spätestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Du kannst dann ohne Frist zum Wirksamwerden kündigen; die Erhöhung gilt dir gegenüber nicht (Ziffer 17.12.2; Preiserhöhung).

Für Firmen und Vereine

Laut GMX kannst du ProMail und TopMail auch für eine Firma oder einen Verein nutzen und den Namen in der Account-Verwaltung ergänzen. Formular und Fristen sind dieselben. Der Kündigungsbutton nach § 312k BGB schützt aber nur Verbraucher, und die Klauselverbote des § 309 BGB gelten für AGB gegenüber Unternehmern nicht (§ 310 BGB).

Wenn es hakt

Kommt keine Bestätigung, prüf Spam-Ordner und Vertrags-E-Mail-Adresse; der Eingang muss sofort in Textform bestätigt werden (§ 312k Abs. 4 BGB). Schick sonst eine Kündigung in Textform und hebe den Nachweis auf. Fehlt ein funktionierender Kündigungsbutton, darfst du als Verbraucher jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB; Kündigungsbutton).

Kündigungsschreiben an GMX

Das Schreiben gilt für ProMail, TopMail und andere kostenpflichtige Verträge, nicht für das Löschen eines kostenlosen Kontos. Adressat ist die 1&1 Mail & Media GmbH; GMX verlangt die Absenderadresse des Vertrags und die Kundennummer.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für GMX erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut GMX, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstraße 48
76135 Karlsruhe

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines GMX-Vertrags – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Muss ich den Gratis-Testmonat bei ProMail extra beenden?

Ja, wenn du Premium nicht behalten willst. Laut GMX beendest du den Test innerhalb des Monats online in der Account-Verwaltung; danach wechselt das Postfach zurück in den kostenlosen FreeMail-Tarif. Wer nichts tut, geht in den Vollvertrag über; die erste Rechnung kommt nach diesem Übergang.

Wo finde ich Kundennummer und Vertragsnummer?

Die Kundennummer steht laut GMX unter dem Rechnungsdatum auf deinen Rechnungen. Vertragsdetails und Rechnungen findest du im Kundencenter unter „Verträge & Zahlungsdaten“ und dort bei „Vertragsdetails & Rechnungen“.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter domainfactory

    Formular für Privatkunden oder Kundenmenü; 1 Monat Frist; Domain gesondert umziehen oder löschen

  • Anbieter netcup

    CCP oder Formular, 1 Monat zum Monatsende; Domain vorher mit Auth-Code übertragen

  • Anbieter Wix

    Im Konto unter Premium-Abonnements; Abbuchung bis 3 Wochen vor Ablauf; Domain getrennt

  • Vorlagen Sonderkündigung nach Preiserhöhung

    Mustertext mit Bausteinen je Branche, Fristen und Vertragsende in einer Tabelle