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WEB.DE kündigen

WEB.DE MailPlus, Club und Club 100 kündigst du mit vier Wochen Frist: über „Verträge hier kündigen/widerrufen“ im Seitenfuß, im Kundencenter oder per E-Mail von der Vertragsadresse. Das kostenlose FreeMail-Postfach hat keine Frist, du löschst das Konto im Kundencenter. Beim Upgrade auf Club beginnt eine neue Laufzeit von zwölf Monaten.

Von Rechtsstand geprüft am 9 Min. Lesezeit

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KI-generiert

Welcher WEB.DE-Vertrag ist es?

Das Postfach FreeMail kostet nichts und hat keine Frist: Du löschst das Konto. Die Bezahltarife MailPlus, Club und Club 100 sind Verträge mit Laufzeit und Frist. Dazu kommen Online-Speicher, Domain, Hosting und Homepage-Baukasten, die im selben Formular stehen. Laut Impressum ist WEB.DE ein Dienst der 1&1 Mail & Media GmbH, Zweigniederlassung Karlsruhe, derselben Gesellschaft wie bei GMX; die Bedingungen und Wege gleichen sich weitgehend, die Tarife und Fallen nicht. Allgemeines zu E-Mail- und Hosting-Verträgen steht unter Software und Cloud kündigen.

So kündigst du MailPlus oder Club

WEB.DE bietet den vorgeschriebenen Kündigungsweg (§ 312k BGB): „Verträge hier kündigen/widerrufen“ im Seitenfuß von web.de. Dahinter liegt ein Formular, das ohne Anmeldung auskommt.

  1. Vertrag wählenStelle „Art der Anfrage“ auf „Kündigung“ und wähle unter „Vertragsauswahl“ „WEB.DE MailPlus“ oder „WEB.DE Club“.
  2. Angaben machenVorname, Nachname, Vertragsnummer und E-Mail-Adresse, dazu „Fristgerechte Kündigung“ und „Zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder dein Wunschdatum.
  3. AbschickenGib die angezeigte Zeichenfolge ein, klicke auf „Jetzt kündigen“ und hebe die Bestätigung auf.

Im Kundencenter geht es nach der Anmeldung: Im Postfach oben auf das Symbol mit deinen Initialen, „Account verwalten“, „Verträge & Zahlungsdaten“, dein Vertrag, „Vertragsdetails & Rechnungen“, „Vertrag kündigen“. Per E-Mail schreibst du an vertrag@info.web.de, und zwar von der E-Mail-Adresse des Vertrags (AGB Ziffer 16.5), mit Kundennummer; die Kundennummer steht auf den Rechnungen unter dem Rechnungsdatum. Per Brief geht die Kündigung an den WEB.DE Kundenservice, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe. Mehr zur Kündigung per E-Mail.

Die Falle beim Tarifwechsel

Von MailPlus auf Club wechselst du jederzeit online. Mit dem Wechsel beginnt aber eine neue zwölfmonatige Vertragslaufzeit; bisher gezahlte Beträge rechnet WEB.DE in der ersten Rechnung an. Zurück von Club auf MailPlus geht es nur über den Premium Kundenservice. Wer nur mehr Speicher braucht, sollte deshalb vorher auf das Vertragsende schauen. Tarife, die du über App Store oder Google Play abgeschlossen hast, verwaltet laut WEB.DE Apple beziehungsweise Google. Dort kündigst du zuerst; ein direkter Wechsel zwischen den Tarifen geht bei diesen Varianten nicht.

Wann der Vertrag endet

Die Angebotsseite nennt eine Laufzeit von 13 Monaten einschließlich Testmonat, danach läuft der Vertrag ohne Laufzeitbegrenzung weiter. Du kündigst mit vier Wochen Frist zum Ende der Laufzeit und danach jederzeit mit vier Wochen (AGB Ziffer 16.1 bis 16.3, Stand 19.06.2026). Abgerechnet wird laut WEB.DE alle drei Monate. Ob bei einem Ende mitten im bezahlten Quartal erstattet wird, sagen Angebot und AGB nicht.

Ein Beispiel: Du hast Club am Mittwoch, 12. November 2025, mit dem Gratismonat gestartet. Die 13 Monate enden mit Ablauf von Freitag, 11. Dezember 2026; deine Kündigung muss spätestens am Freitag, 13. November 2026 bei WEB.DE sein. Kündigst du erst am Mittwoch, 20. Januar 2027, endet der Vertrag mit Ablauf von Mittwoch, 17. Februar 2027. Eigene Daten rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Was nach der Kündigung passiert

Dein Postfach fällt auf FreeMail zurück. Das bedeutet weniger Speicher für E-Mails und im Online-Speicher, weniger Ordner und weniger zusätzliche Adressen. Ein voller Speicher heißt: keine E-Mails mehr senden oder empfangen, Absender bekommen eine Fehlermeldung. Lösche vorher E-Mails, auch im Papierkorb. Im Online-Speicher bleiben Dateien erhalten, du kannst aber nichts mehr hochladen oder teilen. Exklusive Adressen wie @email.de werden deaktiviert, ein Jahr lang gesichert und nicht neu vergeben. Eine schon ausgesprochene Kündigung kannst du online zurücknehmen.

Kostenloses Konto löschen

Das Löschen läuft nur im Kundencenter: „Account verwalten“, „Konto löschen“, „WEB.DE Konto löschen“, Passwort eingeben, „Jetzt löschen“. Voraussetzung ist, dass keine Verträge oder offenen Forderungen mehr bestehen; WebCent lässt du über den Kundenservice gutschreiben. Die Löschung nimmst du innerhalb von 21 Tagen zurück; danach ist sie endgültig, und niemand kann die Adresse fünf Jahre lang registrieren. Ersetze sie vorher bei Shops und Diensten. Klappt es nicht, hilft eine Löschaufforderung mit Identitätsnachweis an postfachloeschung@info.web.de. Wer nichts löscht, verliert bei Inaktivität: Nach sechs Monaten ohne Login darf WEB.DE Nachrichten und Dateien löschen, nach einem Jahr die Adresse freigeben (AGB Ziffer 5.3).

Im Todesfall

Mit Zugriff auf das Konto löschst du es oder kündigst fristgerecht. Ohne Zugriff nutzt du das Kündigungsformular mit „Außerordentliche Kündigung“ und „Sonstiges“ und legst die Sterbeurkunde bei. Für den Zugang zum Konto verlangt WEB.DE über das Kontaktformular „Digitales Erbe“ Erbschein oder Testament mit Eröffnungsprotokoll und die Zustimmung aller Erben. Mehr unter Todesfall.

Widerruf, Preiserhöhung und Firmen

Binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss kannst du als Verbraucher widerrufen, per Brief, E-Mail oder unter web.de/widerrufsformular; der Vertrag endet dann sofort (Widerruf oder Kündigung). Erhöht WEB.DE das monatliche Entgelt, kündigst du nach Mitteilung ohne Frist zum Wirksamwerden; sie kommt spätestens sechs Wochen vorher (Ziffer 16.12.2; Preiserhöhung). Wer MailPlus oder Club für Firma oder Verein bucht, gibt den Namen bei der Bestellung im Feld „Kontoinhaber“ an. Der Kündigungsbutton nach § 312k BGB schützt aber nur Verbraucher, und § 309 BGB gilt für AGB gegenüber Unternehmern nicht (§ 310 BGB).

Wenn es hakt

Bleibt die Bestätigung aus, kündige zusätzlich in Textform und sichere den Nachweis. Fehlt ein funktionierender Button, darfst du als Verbraucher jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB; Kündigungsbutton).

Kündigungsschreiben an WEB.DE

Das Schreiben gilt für kostenpflichtige Verträge, nicht für das Löschen des kostenlosen Kontos. Adressat ist die 1&1 Mail & Media GmbH. Absender per E-Mail muss die Adresse des Vertrags sein.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für WEB.DE erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut WEB.DE, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstraße 48
76135 Karlsruhe

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines WEB.DE-Vertrags – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Muss ich den Gratis-Testmonat bei Club oder MailPlus extra beenden?

Ja, wenn du Premium nicht behalten willst. Du beendest den Test innerhalb des Monats online; danach stellt WEB.DE dein Postfach automatisch auf FreeMail um. Wer ihn nicht beendet, bekommt die erste Rechnung im ersten Vertragsmonat nach dem Test.

Kann ich meine WEB.DE-Adresse behalten, wenn ich kündige?

Das hängt von der Adresse ab. Adressen mit Endungen, die es nur in MailPlus und Club gibt, etwa @email.de, werden deaktiviert. WEB.DE sichert sie ein Jahr lang und vergibt sie nicht neu; buchst du in dieser Zeit wieder Premium, lässt du sie über den Premium Kundenservice reaktivieren. Als weiteren Unterschied nennt die Hilfe weniger zusätzliche Adressen im FreeMail-Tarif.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Deutsche Glasfaser

    Formular ohne Login; 24 Monate ab Vertragsschluss, danach jederzeit mit 1 Monat

  • Anbieter Deutsche GigaNetz

    Online ohne Login; 24 Monate ab Auftragsbestätigung, danach jederzeit mit 1 Monat

  • Anbieter EWE TEL

    Formular ohne Login oder Brief nach Oldenburg; 1 Monat zum Laufzeitende, danach jederzeit

  • Lebenslagen Trennung

    Wer nach der Trennung für welche Verträge haftet – mit Fristen bis nach der Scheidung