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PŸUR kündigen

PŸUR kündigst du über „Vertrag kündigen“ im Fuß von pyur.com, per E-Mail an kundenservice@pyur.com oder per Brief an die Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin. Zum Ende der Mindestlaufzeit gilt ein Monat Frist, danach jederzeit ein Monat. Ziehst du aus dem Versorgungsgebiet weg, endet der Vertrag laut PŸUR zum Umzug, frühestens vier Wochen nach Eingang.

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Treppenhaus eines älteren Mehrfamilienhauses mit geschlossenen grauen Technikschränken an der Wand im Nachmittagslicht
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So kündigst du bei PŸUR

PŸUR nennt auf seiner Kündigungsseite drei schriftliche Wege. Welche Gesellschaft der Tele Columbus Gruppe dein Vertragspartner ist, steht in deiner Auftragsbestätigung; schicken kannst du die Kündigung in jedem Fall an die Adressen, die PŸUR auf der Kündigungsseite nennt.

  1. Online„Vertrag kündigen“ im Fuß von pyur.com öffnet ein Formular, das laut PŸUR Schritt für Schritt durch alle Angaben führt. Es ist der Kündigungsbutton nach § 312k BGB.
  2. Per E-MailAn kundenservice@pyur.com, auf Wunsch mit der Kündigungsvorlage von PŸUR.
  3. Per PostAn die Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin.
  4. Diese Angaben gehören hineinName, vollständige Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Vertragsnummer, das Produkt, das enden soll, und der gewünschte Termin.

Nach dem Eingang bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail oder Post; die endgültige Bestätigung mit dem Kündigungsdatum folgt laut PŸUR in der Regel spätestens zwei Wochen später. Für die Frist zählt der Tag, an dem deine Kündigung eingegangen ist – schick sie deshalb nicht mehrfach.

Wann dein Vertrag endet

Laufzeit und Kündigungsfrist deiner Produkte zeigt PŸUR im Kundenkonto MEIN PŸUR und auf der Rechnung; dort steht auch der letzte Tag, an dem die Kündigung eingehen muss. Laut Preis- und Leistungsübersicht (Stand 09/2026) kündigst du mit einem Monat Frist zum Ende der Mindestlaufzeit. Ohne Kündigung läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar (§ 56 Abs. 3 TKG).

Ab wann die Mindestlaufzeit zählt, regeln AGB und Preislisten nicht ausdrücklich. Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Laufzeit auch bei Erstverträgen mit dem Vertragsschluss beginnt, nicht mit der Freischaltung (BGH, 08.01.2026, III ZR 8/25); mehr unter § 56 TKG.

Ein Beispiel: Steht auf deiner Rechnung als Ende der Mindestlaufzeit Dienstag, 16. März 2027, muss deine Kündigung spätestens am Dienstag, 16. Februar 2027, bei PŸUR sein. Einzelne Optionen kannst du laut Kündigungsseite meist auch getrennt kündigen. Den Stichtag für deinen Vertrag rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Umzug: was PŸUR macht und was das Gesetz sagt

Bleibst du im Versorgungsgebiet, nimmst du den Vertrag mit; ein Sonderkündigungsrecht gibt es dann nicht. Kannst du PŸUR an der neuen Adresse nicht empfangen, endet der Vertrag laut Kündigungsseite und Kündigungsvorlage zum Umzugstermin, frühestens vier Wochen nach Eingang der Kündigung. Schick einen Nachweis mit, am besten den von Mieter und Vermieter unterschriebenen neuen Mietvertrag, weil die Meldebescheinigung oft erst nach dem Umzug kommt.

Die AGB sprechen in Ziffer 7.4 noch von einem Monat zum Monatsende, frühestens zum Ende des Auszugsmonats. Das Gesetz verlangt einen Monat Frist und lässt die Kündigung zum Auszug oder später wirken (§ 60 Abs. 2 TKG); ein Monatsende kennt es nicht. Ein Beispiel: Geht deine Kündigung am Montag, 12. Oktober 2026, ein und ziehst du am 31. Oktober aus, endet der Vertrag nach der Praxis von PŸUR am 9. November 2026, nach dem Gesetz am 12. November. Mehr unter § 60 TKG.

Ziehst du zu deinem Partner, gilt dasselbe wie beim normalen Umzug. Hat dein Partner selbst einen PŸUR-Vertrag, kündigt PŸUR laut Kündigungsseite den Vertrag mit der geringeren Leistung zum Umzugstag – nenne dafür auch seine Vertragsnummer. Ein gesetzliches Recht darauf gibt es nicht, wenn der Anbieter an der neuen Adresse liefern kann (OLG Bamberg, 3 UKl 7/24 e).

Pflegeheim und Todesfall

Zieht jemand in ein Pflegeheim, kündigt PŸUR mit einer Bestätigung des Heims schnellstmöglich. Im Sterbefall genügt die Sterbeurkunde; laut Kündigungsvorlage beendet PŸUR Verträge dann auch bis zu drei Monate rückwirkend. Wer im Namen der verstorbenen Person kündigt, legt eine Vollmacht bei. Mehr unter Pflegeheim und Todesfall.

Geräte zurückschicken

Kabelmodem, WLAN-Kabelbox und TV-Box bleiben Eigentum von PŸUR. Schick sie erst zum Vertragsende zurück: Adresse und Retourennummer stehen in der Kündigungsbestätigung, ein kostenloses Retourenlabel gibt es auf pyur.com. Kommen die Geräte trotz Mahnung nicht zurück, verlangt PŸUR Wertersatz (AGB Ziffer 4.7).

Preiserhöhung

Erhöht PŸUR die Entgelte, muss das Unternehmen dich spätestens einen Monat vorher informieren. Du kannst die betroffenen Leistungen dann innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung kündigen; der Vertrag endet zum Tag der Erhöhung (AGB Ziffer 5.11; § 57 TKG). Wie du vorgehst, steht unter Preiserhöhung.

Kabel-TV im Mietshaus und frühere Marken

Läuft dein Fernsehen über einen Vertrag des Hauseigentümers mit PŸUR, betrifft deine Kündigung nur deinen eigenen Vertrag (AGB Ziffer 2.4). Über die Nebenkosten dürfen Kabelgebühren seit dem 1. Juli 2024 nicht mehr abgerechnet werden; was das für Mieter heißt, steht unter Kabel-TV kündigen.

Früher primacom: Die Tele Columbus AG hat primacom und pepcom integriert und die Marke PŸUR eingeführt (Pressemitteilung zum Geschäftsjahr 2017). primacom.de ist nicht mehr erreichbar. Einen früheren primacom-Vertrag kündigst du deshalb über die Wege von PŸUR.

Wenn es hakt

Kommt keine Eingangsbestätigung, schick die Kündigung als Einwurf-Einschreiben an das Postfach und heb den Beleg auf (Zugang beweisen). Funktioniert das Online-Formular nicht, darfst du jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB).

Kündigungsschreiben an PŸUR

Der Generator setzt die Anschrift der Tele Columbus AG in Berlin ein, an die PŸUR Kündigungen erbittet. Nenne Kunden- und Vertragsnummer und das Produkt, das enden soll.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für PŸUR erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut PŸUR, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Tele Columbus AG
Postfach 11 06 08
10836 Berlin

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines PŸUR-Vertrags – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Ich hatte einen Vertrag bei primacom. Wo kündige ich?

Bei PŸUR: Die Tele Columbus AG hat primacom integriert und die Marke PŸUR eingeführt. Nutze das Online-Formular, die E-Mail-Adresse kundenservice@pyur.com oder das Postfach der Tele Columbus AG in Berlin.

Muss ich für einen Tarifwechsel kündigen?

Nein. Laut Kündigungsseite ist bei einem Tarifwechsel keine Kündigung nötig; du teilst PŸUR mit, auf welches Produkt du wechseln möchtest.

Wann bekomme ich die letzte Rechnung?

Laut PŸUR im selben oder im folgenden Monat nach dem Vertragsende. Gutschriften werden mit dieser Abschlussrechnung verrechnet.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter M-net

    Online-Formular ohne Login; 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit, danach jederzeit

  • Anbieter NetCologne

    Formular ohne Login oder Brief nach Köln; 1 Monat zum Laufzeitende, danach jederzeit

  • Anbieter inexio

    Formular ohne Login; 1 Monat zum Laufzeitende, danach jederzeit taggenau

  • Magazin EuGH zu TK-Preiserhöhungen

    Kein eigenes Änderungsrecht aus § 57 TKG: was das EuGH-Urteil C-669/24 für deinen Vertrag heißt