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NetCologne kündigen

NetCologne kündigst du über „Verträge hier kündigen“ im Fuß von netcologne.de, ohne Login, in „MeineKundenwelt“ oder in Textform an die NetCologne GmbH in Köln. Zum Ende der 12 oder 24 Monate Mindestlaufzeit gilt ein Monat Frist, danach ebenfalls ein Monat. Die Laufzeit beginnt laut AGB mit dem Vertragsschluss.

Von Rechtsstand geprüft am 7 Min. Lesezeit

Kleiner Stadtbalkon in der Abenddämmerung mit gefalteter Wolldecke auf einem Holzstuhl und Blick über Ziegeldächer
KI-generiert

So kündigst du bei NetCologne

„Verträge hier kündigen“ im Fuß von netcologne.de führt zum Kündigungsformular. Es funktioniert ohne Login und ist der Kündigungsbutton nach § 312k BGB. Bist du in „MeineKundenwelt“ angemeldet, kannst du dort unter „Meine Produkte“ kündigen und musst deine Daten nicht eintippen.

  1. Anliegen wählenFristgerecht kündigen, außerordentlich kündigen, Umzug, Umzug in betreutes Wohnen oder Sterbefall.
  2. Vertrag festlegen„Alle meine Verträge“ oder nur einen bestimmten; dazu „schnellstmöglich“ oder einen Termin.
  3. Daten eintragenKundennummer, Name, Anschrift und E-Mail-Adresse.
  4. AbsendenMit „Jetzt kündigen“ abschicken und die Bestätigung speichern.

Laut AGB genügt für jede Kündigung die Textform (Ziffer 24.4), also auch ein Brief an die NetCologne GmbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln.

Wann dein Vertrag endet

Verträge über Internet, Glasfaser und Telefon haben 12 oder 24 Monate Mindestlaufzeit, je nach Auftrag. Du kündigst mit einem Monat Frist zum Ende; ohne Kündigung läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist dann mit einem Monat Frist kündbar (AGB Ziffer 24.1 und 24.2, Stand 02.2026). Die AGB sagen ausdrücklich: Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Vertragsschluss – nicht erst mit der Schaltung. Das entspricht dem Urteil des Bundesgerichtshofs zu Glasfaserverträgen (BGH, 08.01.2026, III ZR 8/25); mehr unter Glasfaser-Verträge.

Ein Beispiel: Du hast den Vertrag mit 24 Monaten am Mittwoch, 15. Oktober 2025, geschlossen. Er endet am Freitag, 15. Oktober 2027; die Kündigung muss spätestens am Mittwoch, 15. September 2027, bei NetCologne sein. Wie lange dein Vertrag noch läuft, zeigen die Rechnung und „MeineKundenwelt“. Mit eigenen Daten rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Leistungs- und Tarifoptionen laufen unbefristet und sind mit einem Monat Frist zum Monatsende kündbar; mit dem Hauptvertrag enden sie automatisch (Ziffer 24.3). Für einen Tarifwechsel musst du nicht kündigen.

Umzug und betreutes Wohnen

Kann NetCologne dich an der neuen Adresse versorgen, nimmst du den Vertrag mit unveränderter Laufzeit mit (AGB Ziffer 30.1). Wird die Leistung dort nicht angeboten, kannst du mit einem Monat Frist kündigen, wirksam zum Auszug oder später (Ziffer 30.2; § 60 Abs. 2 TKG). NetCologne braucht dafür die neue Anschrift und eine Meldebescheinigung oder einen anderen Umzugsnachweis; hochladen kannst du ihn in „MeineKundenwelt“.

Ein Beispiel: Geht deine Kündigung am Mittwoch, 21. Oktober 2026, ein und ziehst du am 31. Oktober aus, endet der Vertrag am 21. November 2026. Kann NetCologne an der neuen Adresse liefern, gibt es kein Sonderkündigungsrecht, auch nicht beim Einzug zu jemandem, der dort schon einen Anschluss hat (OLG Bamberg, 3 UKl 7/24 e). Mehr unter Umzug.

Die Monatsfrist gilt laut Kündigungsseite auch, wenn du in betreutes Wohnen ziehst, etwa in ein Alters- oder Pflegeheim. Was dort sonst zu regeln ist, steht unter Pflegeheim.

Im Sterbefall

Die Erben dürfen alle Verträge der verstorbenen Person kündigen oder unter eigenem Namen weiterführen. Für die außerordentliche Kündigung verlangt NetCologne zwingend eine Sterbeurkunde. Kündigen kannst du über „MeineKundenwelt“, über das Kontaktformular mit hochgeladener Kopie der Sterbeurkunde oder per Post nach Köln. Mehr unter Todesfall.

Preis- oder Vertragsänderung

Ändert NetCologne Preise, AGB oder Leistungsbeschreibung einseitig, muss das Unternehmen dich ein bis zwei Monate vorher informieren. Du kannst dann innerhalb von drei Monaten ab Zugang ohne Frist und ohne zusätzliche Kosten kündigen, frühestens zum Tag der Änderung (AGB Ziffer 25.4; § 57 TKG). Ausgenommen sind Änderungen, die nur Vorteile bringen, rein administrativ oder gesetzlich vorgeschrieben sind.

Wenn der Eigentümer nicht zustimmt

Berührt dein Anschluss die Rechte des Grundstückseigentümers, braucht NetCologne mit ihm eine eigene Gestattungsvereinbarung; sie ist nicht Teil deines Vertrags. Fehlt sie oder widerruft der Eigentümer sie, musst du auf Verlangen binnen eines Monats einen Antrag des Eigentümers auf eine solche Vereinbarung vorlegen, sonst darf NetCologne fristlos kündigen; dasselbe gilt, wenn der Eigentümer sie kündigt. Legst du den Antrag vor und nimmt NetCologne ihn nicht binnen eines Monats an, darfst du fristlos kündigen (AGB Ziffer 4.1 und 4.2).

Geräte zurückgeben

Gemietete oder geliehene Hardware, etwa Router samt Kabeln und Zubehör, gibst du nach Vertragsende innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten und Gefahr zurück, wenn NetCologne dich in Textform dazu auffordert. Sonst berechnet NetCologne den Zeitwert abzüglich einer Kaution (AGB Ziffer 13.5).

Wenn es hakt

Gerade erst abgeschlossen? Online oder am Telefon geschlossene Verträge kannst du 14 Tage nach Vertragsschluss widerrufen; im Shop geschlossene nicht. Den Unterschied erklärt Widerruf oder Kündigung.

Keine Bestätigung? Schick die Kündigung zusätzlich als Einwurf-Einschreiben nach Köln (Zugang beweisen). Fehlt der Kündigungsbutton oder funktioniert er nicht, darfst du jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB).

Kündigungsschreiben an NetCologne

Vertragspartner ist die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH in Köln. Nenne deine Kundennummer und, wenn du nur einen Vertrag beenden willst, welchen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für NetCologne erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut NetCologne, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

NetCologne GmbH
Am Coloneum 9
50829 Köln

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Vertrags bei NetCologne – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich NetCologne per E-Mail kündigen?

Die AGB verlangen nur Textform. Eine eigene E-Mail-Adresse für Kündigungen nennt NetCologne auf der Kündigungsseite aber nicht; vorgesehen sind das Formular, „MeineKundenwelt“ und für den Sterbefall auch der Postweg.

Wo sehe ich, wann mein Vertrag endet?

Auf deiner Rechnung und in „MeineKundenwelt“ unter „Meine Produkte“. NetCologne gibt die Angaben zur Vertragslaufzeit laut AGB auf jeder Rechnung an.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter inexio

    Formular ohne Login; 1 Monat zum Laufzeitende, danach jederzeit taggenau

  • Anbieter GVG Glasfaser

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