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NettoKOM kündigen

NettoKOM ist eine Prepaid-Marke der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Über „Vertrag kündigen“ unten auf nettokom.de kündigst du ohne Login den kompletten Vertrag oder nur einen Tarif bzw. eine Zusatz-Option; alternativ per E-Mail an service@nettokom.de oder per Brief an die Kundenbetreuung in Nürnberg. Die Karte ist jederzeit kündbar, Tarife zum Ende ihrer Laufzeit.

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So kündigst du NettoKOM online

NettoKOM gibt es bei Netto, Vertragspartner ist aber die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG in München (Impressum, AGB Ziffer 1.1, Stand Juni 2026), zu der auch o2 und FONIC gehören. Im Seitenfuß von nettokom.de steht „Vertrag kündigen“; das Formular funktioniert ohne Anmeldung:

  1. Umfang festlegen„Kompletter Vertrag“ beendet alles: SIM-Karte und Rufnummer werden deaktiviert. Mit „Tarif / Zusatz-Option“ kündigst du nur das Paket; deine Nummer läuft dann mit den Konditionen des Basistarifs weiter.
  2. Rufnummer und ArtGib die Rufnummer an und wähle „Ordentlich“ oder „Außerordentlich“. Außerordentlich ist laut NettoKOM für Fälle gedacht, in denen der Vertrag aus einem bestimmten Grund sofort enden soll, etwa beim Tod des Vertragsinhabers.
  3. TerminLässt du das Datum frei, wirkt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Ein späteres Datum kannst du wählen.
  4. Persönliche DatenName, Anschrift, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse; die Kundennummer, falls bekannt. An die E-Mail-Adresse geht die Eingangsbestätigung.
  5. „Jetzt kündigen“NettoKOM bestätigt den Eingang mit Datum und Uhrzeit. Laut Bestätigungstext ist das noch keine offizielle Kündigungsbestätigung, weil die Daten erst geprüft werden.

Die frei zugängliche Seite ist der Online-Kündigungsweg nach § 312k BGB. Eingeloggt in „Mein NettoKOM“ sind die Angaben vorausgefüllt – nötig ist das nicht.

Per E-Mail oder Brief

Unter „Schriftliche Kündigung“ nennt die Kündigungsseite eine E-Mail an service@nettokom.de oder einen Brief an Kundenbetreuung NettoKOM, c/o Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 90345 Nürnberg. Die AGB verlangen für jede Kündigung Textform (Ziffer 8.2); strenger darf es nicht sein (§ 309 Nr. 13 BGB). Schreib Rufnummer und Geburtsdatum dazu und ob der ganze Vertrag oder nur ein Tarif enden soll.

Karte und Tarif enden unterschiedlich

  • Die SIM-Karte: Der Vertrag läuft unbefristet und ist für dich jederzeit kündbar (AGB Ziffer 8.1). Laut Kündigungsseite wird die SIM in der Regel am nächsten Tag deaktiviert; läuft noch ein Tarif mit Laufzeit, erst zu dessen Ende.
  • Tarife und Optionen: Smart, Lift und die Daten-Tarife laufen vier Wochen, das Jahrespaket 365 Tage, jeweils ab Aktivierung, und erneuern sich automatisch, wenn genug Guthaben da ist (Preisliste, Stand 1. September 2026). Abbestellen kannst du jederzeit zum Ende der Laufzeit; das Produktinformationsblatt nennt „Kündigungsfrist: 0 Tage“ (Smart S, Stand 02/2026; AGB Ziffer 11.2).

Ein Beispiel: Hast du Smart S am Donnerstag, 1. Oktober 2026, aktiviert, endet der erste Abrechnungszeitraum vier Wochen später am Donnerstag, 29. Oktober. Bis dahin kannst du den Tarif abbestellen; sonst bucht NettoKOM die nächsten vier Wochen vom Guthaben ab. Allgemeines zu Fristen im Mobilfunk steht unter Handyvertrag kündigen.

Wann der Vertrag von selbst endet

Aufgeladenes Guthaben kannst du jeweils bis zu zwölf Monate ab der Aufladung nutzen; jede Aufladung ab 5 Euro startet einen neuen 12-Monats-Zeitraum (AGB Ziffer 6.3). Danach bist du noch zwei Monate passiv erreichbar. Lädst du auch dann nicht auf, wird die SIM deaktiviert und der Vertrag endet ohne Kündigung (Ziffern 6.4 und 8.3). Dein Guthaben ist damit nicht verloren – siehe unten.

Restguthaben und Rufnummer

Guthaben: Ein positiver Saldo wird bei jeder Vertragsbeendigung, gleich aus welchem Grund, auf Antrag auf ein Bankkonto ausgezahlt; der Antrag braucht Textform (AGB Ziffer 6.6). Bonusbeträge zahlt NettoKOM nicht aus (Ziffer 6.7).

Rufnummer: Nur die Nummer mitnehmen kannst du in „Mein NettoKOM“ oder in der App über „Rufnummer freigeben“. Nach einer Kündigung des kompletten Vertrags muss der Auftrag des neuen Anbieters spätestens einen Monat nach Vertragsende bei Telefónica sein (AGB Ziffer 14.1.2). Kosten darf die Mitnahme nicht (§ 59 Abs. 7 TKG); klappt sie nicht spätestens am folgenden Arbeitstag, gibt es 10 Euro je Tag Verzögerung (§ 59 Abs. 6 TKG).

Im Todesfall

Angehörige wählen im Formular „Außerordentlich“ und als Grund „Vertragsinhaber verstorben“. Sterbeurkunde und Erbschein lassen sich direkt im Formular hochladen. Was sonst zu regeln ist, steht unter Todesfall, ein Musterschreiben unter Kündigung im Todesfall.

Wenn es hakt

„Kündigungsantrag nicht übermittelt“? Versuch es noch einmal oder kündige per E-Mail oder Brief. Funktioniert der Online-Weg nicht, darfst du außerdem jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB). Wie du den Zugang belegst, steht unter Zugang beweisen.

Preis erhöht? Bei einer nachteiligen Änderung der AGB oder Leistungen kannst du innerhalb von drei Monaten ab Zugang der Mitteilung ohne Kosten und ohne Frist kündigen (AGB Ziffern 12.3 und 12.4; § 57 TKG).

Kündigungsschreiben an NettoKOM

Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; den Brief schickst du an die Kundenbetreuung NettoKOM in Nürnberg, die E-Mail an service@nettokom.de. Schreib hinein, ob der komplette Vertrag oder nur ein Tarif enden soll, und beantrage gleich die Auszahlung des Restguthabens mit deiner IBAN.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für NettoKOM erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut NettoKOM, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Kundenbetreuung NettoKOM
c/o Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
90345 Nürnberg

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines NettoKOM Prepaid-Vertrags – Rufnummer [Rufnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Gibt es bei NettoKOM eine Kündigungsvorlage?

NettoKOM selbst stellt kein Musterschreiben bereit, sondern das Online-Formular. Für Brief oder E-Mail nutzt du den Generator auf dieser Seite; wichtig sind Rufnummer, Geburtsdatum und die Angabe, ob der komplette Vertrag oder nur ein Tarif enden soll.

Kann ich NettoKOM in der Filiale kündigen?

Eine Kündigung in der Netto-Filiale nennt NettoKOM nicht. Vertragspartner ist Telefónica; gekündigt wird online, per E-Mail an service@nettokom.de oder per Brief an die Kundenbetreuung in Nürnberg.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

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