IONOS kündigen: Vertragsservice, Formular und Domain

Kündigungs-Steckbrief

IONOS kündigen

Vertragspartner: IONOS SE

geprüft05.10.2026

Online: Zur Kündigung bei IONOS„Verträge hier kündigen“ im Seitenfuß von ionos.de: Seite „Vertrag kündigen“ mit Verweis auf den Online-Vertragsservice im IONOS Konto und einem Kündigungsformular ohne Anmeldung (Vorname, Nachname, bei IONOS hinterlegte E-Mail-Adresse zweimal, Kundennummer, Vertragsnummer, Art der Kündigung „fristgerecht“ oder „außerordentlich“, Kündigungsgrund, Zeitpunkt „nächstmöglicher Zeitpunkt“ oder Datum selbst angeben)gilt für: IONOS Produkte wie Hosting, Domains, E-Mail und Website; nicht IONOS CLOUD
Online: Zur Kündigung bei IONOSIONOS Konto (Anmeldung): Menü > Mein Konto > Verträge & Abos > Vertrag wählen > Reiter „Details“ > „Vertrag kündigen“ > Kachel „Kompletten Vertrag kündigen“ > „Auswählen“ > Grund wählen > „Weiter“ > bei Bedarf Kündigungsdatum und Kündigungstyp wählen > „Weiter“ > „Jetzt Vertrag kündigen“; danach erscheint eine Bestätigung mit dem Kündigungsdatum und IONOS schickt sie per E-Mail an die hinterlegte Adressegilt für: alle IONOS Produkte; Zusatzartikel und einzelne Domains werden in derselben Vertragsansicht gekündigt
Per Post: IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Anschrift laut Impressum und Widerrufsbelehrung der AGB; AGB und Hilfe nennen keinen Brief als Kündigungsweg, die AGB legen für die Kündigung keine Form festgilt für: alle IONOS Produkte (nicht IONOS CLOUD)
Per E-Mail: kuendigungsbearbeitung@ionos.deLaut Hilfe „Mehrere Verträge gleichzeitig kündigen“ eine formlose E-Mail mit Kundennummern, Vertragsnummern, Bezeichnung der Zusatzartikel, Domain-Namen und Kündigungsoptionen (zum Beispiel Termin); die Bestätigung kommt an die im IONOS Konto hinterlegte Adresse; dieselbe Adresse nennt die Widerrufsbelehrung der AGBgilt für: größere Anzahl von Verträgen

Fristen bei IONOS
Vertrag	Kündigungsfrist
Hosting, Domains, E-Mail und Website-Produkte (Mindestvertragslaufzeit laut Vertrag)	Soweit nichts anderes vereinbart ist, 12 Monate Mindestvertragslaufzeit. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird; das verlängerte oder unbefristete Vertragsverhältnis ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Beim Kündigen im IONOS Konto zeigt IONOS das Kündigungsdatum an.AGB Ziff. 5.3 (Stand 12/2024); Hilfe „Fristen für die Vertragsbeendigung“ und „Gesamten IONOS Vertrag kündigen“
Einzelne Domain	Gekündigt wird, indem man die automatische Verlängerung (Autorenewal) im IONOS Konto deaktiviert; das geht bis 72 Stunden vor dem Laufzeitende, wieder aktivieren bis 48 Stunden vor Laufzeitende. Zum Laufzeitende wird die Domain aus den Systemen von IONOS gelöscht; in den ersten 10 Tagen kann man sie samt Verknüpfungen selbst wiederherstellen, in weiteren 20 Tagen reaktivieren (Anwendungen und Postfächer neu einrichten), danach leitet IONOS die Löschung bei der Registrierungsstelle ein und die Domain ist für jeden frei. Der Vertrag bleibt bestehen und kann weiter Kosten verursachen.Hilfe „Einzelne Domain kündigen“ und „Was passiert nach einer Domain-Kündigung?“
Zusatzartikel	Im IONOS Konto in der Zeile „Verlängert sich am“ auf „Zusatzartikel kündigen“, Kündigungsdatum wählen, soweit möglich; für Zusatzoptionen und Zusatzdomains werden im Voraus bezahlte Gebühren nicht erstattet.Hilfe „Zusatzartikel kündigen“ und „Kosten bei einer Vertragsbeendigung“; AGB Ziff. 5.7
Abrechnung nach der Kündigung	IONOS erstellt zum Kündigungsdatum eine Abschlussrechnung; zu viel gezahlte Grundgebühr wird erstattet, Verbrauchskosten kommen nachträglich im Folgemonat. Der Abrechnungszeitraum ist je nach Vertrag monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich im Voraus. Hast du alle Domains eines Vertrags gekündigt oder umgezogen, den Vertrag aber nicht, wird er weiter in Rechnung gestellt.Hilfe „Kosten bei einer Vertragsbeendigung“ (gültig für IONOS Hosting-Verträge) und „Berechnung über das Kündigungsdatum hinaus“; AGB Ziff. 6.9
Preisänderung	IONOS teilt die Änderung spätestens 4 Wochen vor dem Wirksamwerden in Textform mit; bei einer Preisänderung kann man den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens in Textform kündigen (nicht, wenn nur Steuern, Gebühren oder Abgaben der öffentlichen Hand betroffen sind oder sich die Änderung zugunsten des Kunden auswirkt). Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, gilt nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit Ziff. 6.5 mit demselben Kündigungsrecht.AGB Ziff. 6.3.6, 6.4.6 und 6.5
Änderung von AGB, Leistungen oder Vertragspartner	Bei Änderung der AGB (Ziff. 1.6) und der Leistungen (Ziff. 2.10.7) kann man ohne Einhaltung einer Frist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens in Textform kündigen, außer die Änderung wirkt sich ausschließlich zugunsten des Kunden aus; bei einer Vertragsübernahme durch Dritte fristlos (Ziff. 1.5). Beeinträchtigt die Änderung eines digitalen Produkts die Zugriffsmöglichkeit oder die Nutzbarkeit mehr als unerheblich, kann man den Vertrag binnen 30 Tagen unentgeltlich beenden (Ziff. 2.11.2).AGB Ziff. 1.5, 1.6, 2.10.7 und 2.11.2
Widerruf (Verbraucher)	14 Tage ab Vertragsabschluss, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wurde: durch eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail, mit dem Muster-Widerrufsformular oder online im IONOS Konto.AGB Ziff. 12 (Widerrufsbelehrung)
30-Tage-Geld-zurück-Garantie	Innerhalb des ersten Monats, wenn sie für das Produkt angeboten wurde; dann zeigt das IONOS Konto in den Vertragsdetails die Schaltfläche „Jetzt Testphase beenden“.Hilfe „Fristen für die Vertragsbeendigung“

Vor dem Kündigen: Als Privatkunde bekommst du Rechnungen nur per E-Mail, wenn du eingewilligt hast; lade vor dem Kündigungsdatum alle Rechnungen herunter. Bestehen unter deiner Kundennummer keine weiteren Verträge, hast du nach Inkrafttreten der Kündigung keinen Zugang mehr zum IONOS Konto.

Führe vor der Kündigung eine komplette Datensicherung des Produkts durch (Hilfe „Datenexport aus Ihrem IONOS Produkt“); bei E-Mail-Produkten legst du eine Liste der Konten, Postfächer und Weiterleitungen an. Ist Domain Guard aktiv, muss der Schutz vor der Kündigung abgeschaltet werden. Ist das Laufzeitende einer Domain erreicht, werden verbundene Dienste wie E-Mail-Postfächer getrennt.

Paket, Domain und Providerwechsel sind getrennte Dinge: Domains kannst du jederzeit zu einem anderen Anbieter umziehen, für den Vertrag gilt aber die Mindestvertragslaufzeit. Den Autorisierungscode zeigt das IONOS Konto unter Domains > Umzug & Verlängerung > Domain wählen > „Autorisierungscode anzeigen“; bei generischen Endungen wie .com, .net oder .org ist zuvor die Domain-Umzugssperre zu deaktivieren, und bestimmte Endungen müssen mindestens 60 Tage auf dich registriert sein (ICANN-Richtlinie).

Kündigst du den Vertrag, ohne anzugeben, was mit den Domains passieren soll, gibt IONOS sie nach Vertragsende an die zuständigen Vergabestellen zurück, die sich dann bei dir melden (bei .de „Transit-Verfahren“). Schaltest du bei einer .de-Domain die automatische Verlängerung aus, wird sie bei DENIC gelöscht und frei; Seiteninhalte und E-Mail-Adressen sind dann nicht mehr zugänglich, IONOS unterhält keine Backups und kann weder die Domain zurückholen noch Daten wiederherstellen, sobald die Domain frei verfügbar ist (AGB Ziff. 3.9).

Eine Kündigung lässt sich im IONOS Konto unter „Verträge & Abos“ mit „Kündigung stornieren“ zurücknehmen, solange sie nicht ausgeführt wurde; nach dem Kündigen kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis das Stornieren möglich ist.

Das Formular im Seitenfuß gilt nur für IONOS Produkte, nicht für IONOS CLOUD; dafür nennt die Formularseite enterprise@cloud.ionos.com. Die AGB nehmen Enterprise Cloud (IaaS), S3 Object Storage und Managed Kubernetes aus (Ziff. 1.1); für Server-Tarife, Microsoft und Google Workspace über IONOS und andere Produkte gelten zusätzliche Bedingungen (Ziff. 1.2).

IONOS SE und die 1&1 Telecom GmbH (Mobilfunk, DSL) haben dieselbe Hausanschrift in Montabaur, sind aber getrennte Vertragspartner; auf ionos.de führt „Internet & Mobilfunk“ zu 1und1.de. Laut Impressum der STRATO GmbH gehören IONOS SE und STRATO GmbH zur Gruppe der United Internet AG; beide haben eigene AGB und Kündigungswege.

Das Formular im Seitenfuß verlangt keine Anmeldung. Den Kündigungsbutton nach § 312k BGB schreibt das Gesetz nur für Verbraucher vor; die Klauselverbote des § 309 BGB gelten für AGB gegenüber Unternehmern nicht (§ 310 Abs. 1 BGB). Das Widerrufsrecht nach den AGB gilt nur für Verbraucher.

Daten veraltet? Bitte melden

So kündigst du bei IONOS

Vertragspartner ist laut Impressum die IONOS SE in Montabaur. Im Seitenfuß von ionos.de steht „Verträge hier kündigen“, wie es § 312k BGB für Verbraucher verlangt. Die Seite führt zum Online-Vertragsservice im IONOS Konto und bietet ein Formular ohne Anmeldung; für IONOS CLOUD gilt es nicht.

Rechnungen und Daten sichernLade alle Rechnungen herunter: Hast du keinen weiteren Vertrag unter deiner Kundennummer, kommst du nach der Kündigung nicht mehr ins Konto. Sichere Website, Datenbanken und E-Mails.
Domain Guard und Domains klärenIst Domain Guard aktiv, schaltest du den Schutz vor der Kündigung ab. Entscheide je Domain: umziehen, auslaufen lassen oder behalten.
Im IONOS Konto kündigenÖffne „Mein Konto“, „Verträge & Abos“ und deinen Vertrag, dann im Reiter „Details“ „Vertrag kündigen“. Wähle „Kompletten Vertrag kündigen“ und einen Grund, gib bei Bedarf Kündigungsdatum und -typ an und bestätige mit „Jetzt Vertrag kündigen“.
Bestätigung sichernIONOS zeigt das Kündigungsdatum an und schickt eine E-Mail. Hebe die Bestätigung auf.

Formular ohne Anmeldung: Es verlangt Name, die bei IONOS hinterlegte E-Mail-Adresse (zweimal), Kundennummer, Vertragsnummer, die Art der Kündigung (fristgerecht oder außerordentlich), den Grund und den Zeitpunkt: nächstmöglich oder ein Datum, das du nennst. E-Mail: Für größere Mengen von Verträgen nennt die Hilfe eine formlose E-Mail an kuendigungsbearbeitung@ionos.de mit Kundennummern, Vertragsnummern, Domain-Namen und Termin. Brief: Weder AGB noch Hilfe nennen ihn, die AGB legen aber auch keine Form fest. Anschrift: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur.

Domains: umziehen, auslaufen lassen oder behalten

Eine Domain kündigst du bei IONOS, indem du ihre automatische Verlängerung abschaltest; das geht laut Hilfe bis 72 Stunden vor dem Laufzeitende. Zum Laufzeitende löscht IONOS die Domain aus den eigenen Systemen, Website und Postfächer sind dann weg. In den ersten 10 Tagen stellst du sie samt Verknüpfungen selbst wieder her, in den folgenden 20 Tagen kannst du sie reaktivieren, musst aber alles neu einrichten. Danach löscht IONOS sie bei der Registrierungsstelle, und jeder kann sie registrieren.

Providerwechsel: Den Autorisierungscode zeigt das Konto unter „Domains“ und „Umzug & Verlängerung“ bei der Domain an. Bei Endungen wie .com, .net oder .org schaltest du vorher die Umzugssperre ab; manche Endungen müssen mindestens 60 Tage auf dich registriert sein. Kündigst du den Vertrag ohne Angaben zu den Domains, gibt IONOS sie nach Vertragsende an die Vergabestellen zurück, die sich bei dir melden (bei .de: Transit-Verfahren).

Wann der Vertrag endet

Nach Ziffer 5.3 der AGB (Stand 12/2024) gilt, wenn nichts anderes vereinbart ist, eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, wenn du nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf kündigst. Ein verlängerter oder unbefristeter Vertrag ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Den Stichtag rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Zum Kündigungsdatum erstellt IONOS eine Abschlussrechnung; zu viel gezahlte Grundgebühr bekommst du zurück. Für Zusatzoptionen und Zusatzdomains erstattet IONOS im Voraus bezahlte Gebühren nicht (Ziffer 5.7). Bei manchen Produkten gilt im ersten Monat eine Geld-zurück-Garantie („Jetzt Testphase beenden“).

Daten sichern, Kündigung zurücknehmen

Sichere vor der Kündigung alle Daten; die Hilfe verweist auf den Datenexport. Bei E-Mail-Produkten legst du eine Liste der Konten, Postfächer und Weiterleitungen an. Einzelne Adressen von Mail Basic, Mail Business und Exchange kündigst du als Zusatzartikel unter der Vertragsnummer, unter der du sie angelegt hast; sie steht im Export „E-Mail-Adressen exportieren“ im Bereich E-Mail. Läuft eine .de-Domain aus, sind Seiteninhalte und E-Mail-Adressen nicht mehr zugänglich; IONOS hat laut Ziffer 3.9 keine Backups und kann Daten nicht wiederherstellen, sobald die Domain wieder frei ist.

Zu früh gekündigt? Solange die Kündigung nicht ausgeführt ist, nimmst du sie im Konto unter „Verträge & Abos“ mit „Kündigung stornieren“ zurück; nach dem Kündigen kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis das geht. Eine Domain-Kündigung nimmst du zurück, indem du die automatische Verlängerung bis 48 Stunden vor Laufzeitende wieder aktivierst.

Preiserhöhung, Änderungen und Widerruf

Preisänderungen teilt IONOS spätestens vier Wochen vorher in Textform mit. Du kannst dann ohne Frist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens in Textform kündigen; das gilt nicht, wenn nur Steuern oder Abgaben steigen oder die Änderung zu deinen Gunsten wirkt (Ziffer 6.3.6 und 6.4.6; Preiserhöhung). Auch bei Änderungen der AGB oder der Leistungen darfst du ohne Frist kündigen (Ziffer 1.6 und 2.10.7). Beeinträchtigt eine Änderung den Zugriff oder die Nutzbarkeit mehr als unerheblich und bleibt dir das alte Produkt nicht kostenlos erhalten, kannst du binnen 30 Tagen kostenlos beenden (Ziffer 2.11.2; Sonderkündigungsrechte).

Verbraucher, die den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen haben, können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss widerrufen: per Brief oder E-Mail, mit dem Musterformular oder online im IONOS Konto (Ziffer 12; Widerruf oder Kündigung).

Verbraucher, Unternehmer und Schwestermarken

Den Kündigungsbutton nach § 312k BGB verlangt das Gesetz nur für Verbraucher, und die Klauselverbote des § 309 BGB gelten für AGB gegenüber Unternehmern nicht (§ 310 BGB). Für Unternehmer gilt nach der Mindestvertragslaufzeit Ziffer 6.5 zur Preisänderung; ein Widerrufsrecht haben nur Verbraucher. Für Server-Tarife, Microsoft und Google Workspace über IONOS gelten zusätzliche Bedingungen (Ziffer 1.2). Enterprise Cloud, S3 Object Storage und Managed Kubernetes nehmen die AGB aus (Ziffer 1.1); für IONOS CLOUD nennt die Formularseite enterprise@cloud.ionos.com.

IONOS SE und die 1&1 Telecom GmbH haben dieselbe Hausanschrift in Montabaur, sind aber getrennte Vertragspartner: Mobilfunk und DSL laufen über 1&1. Laut Impressum der STRATO GmbH gehören IONOS SE und STRATO zur United-Internet-Gruppe, mit eigenen AGB und Kündigungswegen. Allgemeines steht unter Hosting- und Cloud-Verträge.

Wenn es hakt

Kommt keine Bestätigung, prüf die im IONOS Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und den Spam-Ordner. Die Bestätigung muss sofort kommen (§ 312k Abs. 4 BGB). Schick sonst eine schriftliche Kündigung und sichere den Nachweis. Fehlt ein funktionierender Button, darfst du als Verbraucher jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB; Kündigungsbutton).

Kündigungsschreiben an IONOS

Adressat ist die IONOS SE in Montabaur. Nenne Kundennummer und Vertragsnummer; bei Domains schreibst du dazu, ob sie umziehen oder auslaufen sollen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für IONOS erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung

Was möchtest du erklären?

Kündigen zum

Wichtiger Grund (kurz und sachlich)

Datum der Mitteilung über die Preiserhöhung

Vertrag geschlossen am

2. Empfänger

Anbieter mit AnschriftAnschrift laut IONOS, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.

3. Vertragsdaten

Kundennummer

Vertragsnummer

4. Absender

Vor- und Nachname

Straße und Hausnummer

PLZ und Ort

E-Mail für die Bestätigung (freiwillig)

5. Zusätze Schriftliche Bestätigung mit Vertragsende anfordern Lastschriftmandat zum Vertragsende widerrufen Rückgewinnungsanrufen und Werbung widersprechen

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines IONOS Vertrags – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

IONOS: Impressum – abgerufen am 05.10.2026
IONOS: AGB, Stand 12/2024 – abgerufen am 05.10.2026
IONOS: Vertrag kündigen (Formular) – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Fristen für die Vertragsbeendigung – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Kosten bei einer Vertragsbeendigung – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Kündigung stornieren – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Mehrere Verträge gleichzeitig kündigen – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Anbieterwechsel – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Vertragsnummer von E-Mail-Adressen exportieren – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Einzelne Domain kündigen – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Was passiert nach einer Domain-Kündigung? – abgerufen am 05.10.2026
IONOS Hilfe: Domain zu einem anderen Anbieter umziehen – abgerufen am 05.10.2026
STRATO: Impressum (Konzernzugehörigkeit) – abgerufen am 05.10.2026
§ 312k BGB – Kündigung von Verbraucherverträgen im elektronischen Geschäftsverkehr
§ 309 BGB – Klauselverbote ohne Wertungsmöglichkeit
§ 310 BGB – Anwendungsbereich

Häufige Fragen

Wie kündige ich bei IONOS nur meine Domain?

Schalte im IONOS Konto die automatische Verlängerung der Domain ab; die Hilfe nennt dafür bis zu 72 Stunden vor dem Laufzeitende. Zum Laufzeitende löscht IONOS die Domain aus den eigenen Systemen, Website und Postfächer an dieser Domain sind dann nicht mehr erreichbar. Der Vertrag bleibt bestehen und kann weiter Kosten verursachen.

Wie bekomme ich den Autorisierungscode für den Domainumzug?

Im IONOS Konto öffnest du „Domains“ und „Umzug & Verlängerung“, wählst die Domain und klickst auf „Autorisierungscode anzeigen“. Bei Endungen wie .com, .net oder .org schaltest du vorher die Domain-Umzugssperre ab. Der Code wird bei der Registrierungsstelle angefordert und kann ein paar Minuten dauern.

Kann ich eine Kündigung bei IONOS zurücknehmen?

Ja, solange sie nicht ausgeführt wurde: Im IONOS Konto klickst du unter „Verträge & Abos“ bei Vertrag oder Zusatzartikel auf „Kündigung stornieren“. Nach dem Kündigen kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis das möglich ist.

Bekomme ich im Voraus bezahlte Gebühren zurück?

Zum Kündigungsdatum erstellt IONOS eine Abschlussrechnung und erstattet zu viel gezahlte Grundgebühr. Für Zusatzoptionen und Zusatzdomains erstattet IONOS im Voraus bezahlte Gebühren nicht.

Gilt das Kündigungsformular auch für IONOS CLOUD?

Nein. Das Formular gilt nur für IONOS Produkte, nicht für IONOS CLOUD. Für IONOS CLOUD nennt die Formularseite die Adresse enterprise@cloud.ionos.com.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.