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STRATO kündigen

STRATO kündigst du im Kunden-Login unter „Ihr Vertrag“ und „Kündigung und Storno“ oder mit dem Formular „Verträge hier kündigen“. Nach der Hilfe muss die Kündigung spätestens einen Monat vor dem Laufzeitende bei STRATO sein. Kündigst du nur die Domain, läuft das Paket weiter; Postfächer sind nach dem Ende weg.

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Ein langer ruhiger Gang zwischen hohen schwarzen Serverschränken in einem schwach beleuchteten Rechenzentrum mit kühlem blauem Licht
KI-generiert

So kündigst du bei STRATO

Vertragspartner ist laut Impressum die STRATO GmbH in Berlin. Im Seitenfuß von strato.de steht „Verträge hier kündigen“, wie es § 312k BGB für Verbraucher verlangt.

  1. Daten sichernLade Website, Datenbanken und E-Mails herunter, bevor du kündigst (siehe unten).
  2. Domains klärenEntscheide je Domain: löschen oder zu einem anderen Anbieter umziehen. Das ist ein eigener Auftrag.
  3. Im Kunden-Login kündigenMelde dich mit Kundennummer und Passwort an und öffne „Ihr Vertrag“ und „Kündigung und Storno“. Mit „Gesamtes Paket kündigen/stornieren“ beendest du das Paket samt Domains und Zusatzartikeln. In der Zeile einer Domain oder eines Zusatzartikels kündigst du nur diese.
  4. Bestätigung prüfenFür jede abgeschlossene Kündigung schickt STRATO eine E-Mail. Hebe die Bestätigung auf und kontrolliere das Datum.

Formular ohne Anmeldung: Es verlangt Name, die bei STRATO hinterlegte E-Mail-Adresse (zweimal), Kundennummer, Auftragsnummer, die Art der Kündigung (ordentlich oder außerordentlich), den Grund und den Zeitpunkt: nächstmöglich oder ein Datum, das du selbst nennst. Brief oder E-Mail: Ohne Zugriff auf den Kunden-Login nennt die Hilfe einen unterschriebenen Dreizeiler, per Post an STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin oder als E-Mail-Anhang; eine eigene Kündigungsadresse nennt sie nicht. Eine solche Kündigung merkt STRATO nur vor und führt sie erst aus, wenn du sie per E-Mail bestätigst.

Domains: löschen oder umziehen

Bei jeder Domain wählst du zwischen zwei Aufträgen. Domain kündigen (NIC-Löschung) lässt die Domain bei der Registrierungsstelle löschen; der Domaininhaber muss das zusätzlich per E-Mail bestätigen. Nach einer Sperrzeit kann jeder die Adresse registrieren. Anbieter wechseln (Providerwechsel) lässt sie bestehen: Du gibst dem neuen Anbieter den AuthInfo-Code. STRATO schickt ihn automatisch frühestens 30 Tage vor dem Kündigungsdatum an die E-Mail-Adresse des Domaininhabers. Früher bekommst du ihn im Kunden-Login unter „Domains“, „Domainverwaltung“ und „Authcode anfordern“, binnen 24 Stunden. Für eine aktive Domain ohne Kündigung gibt es keinen Code; bei .de gilt er höchstens 30 Tage.

Wann der Vertrag endet

Nach Ziffer 9.1 der AGB (Version 17.90, Stand 19.06.2026) ist der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der ersten Laufzeit kündbar, soweit das Angebot nichts anderes sagt; für einzelne Produkte gelten zusätzliche Bedingungen (Ziffer 1.3). Danach verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Die erste Laufzeit wählst du bei der Bestellung; beim Hosting stehen derzeit 1 und 12 Monate zur Wahl. Nach der ersten Laufzeit zahlst du im Voraus für einen Zeitraum, der der ersten Laufzeit entspricht (Ziffer 4.2).

Die Hilfe nennt einen festen Stichtag: spätestens einen Monat vor dem Laufzeitende. Ihr Beispiel: Laufzeitende 28. Juli 2022, Kündigung bis 27. Juni 2022. Übertragen: Endet deine Laufzeit am Sonntag, 28. Februar 2027, muss die Kündigung bis Mittwoch, 27. Januar 2027 bei STRATO sein. Zusatzartikel wie SSL-Zertifikate kannst du jederzeit kündigen; ihre Laufzeit kann von der des Pakets abweichen. Den Stichtag rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Daten sichern, Kündigung zurücknehmen

Die Sicherung liegt bei dir (Ziffer 5.6). Postfächer löscht STRATO automatisch, sobald die zugehörige oder letzte Domain aus dem Paket entfällt, und nach Vertragsende funktionieren sie nicht mehr. Solange du noch in den Kunden-Login kommst, kannst du verwaiste Postfächer über einen Sicherungs-Benutzer abrufen, den die Hilfe beschreibt. Ist das Kündigungsdatum erreicht und der Zugriff auf den Login weg, geht das nicht mehr.

Zu früh gekündigt? Im Kunden-Login nimmst du die Kündigung unter „Kündigung und Storno“ mit „Kündigung widerrufen“ zurück, laut Hilfe bis 30 Tage vor dem Kündigungsdatum; danach hilft der Kundenservice. Ist das Datum verstrichen, kann STRATO den Vertrag bis zu 30 Tage lang reaktivieren (Server: 7 Tage). Das kostet laut Hilfe 30 Euro je Auftrag, und der Auftrag läuft mit regulärer Laufzeit weiter.

Preiserhöhung, Storno und Widerruf

Erhöht STRATO die Preise, teilt es das spätestens vier Wochen vorher in Textform mit. Du kannst den Vertrag dann ohne Frist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens in Textform kündigen; das gilt nicht, wenn nur Steuern oder Abgaben steigen oder die Änderung zu deinen Gunsten wirkt (Ziffer 4.5.6 und 4.6.6; Preiserhöhung). Auch bei Leistungsänderungen kannst du ohne Frist kündigen (Ziffer 2.4.7). Beeinträchtigt eine Änderung den Zugriff oder die Nutzbarkeit mehr als unerheblich und bleibt dir das alte Produkt nicht kostenlos erhalten, kannst du den Vertrag binnen 30 Tagen kostenlos beenden (Ziffer 2.5.2; Sonderkündigungsrechte).

Liegt der Vertragsabschluss weniger als 30 Tage zurück, bietet STRATO zusätzlich das Storno mit sofortiger Wirkung an. Verbraucher können nach Ziffer 10 binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss widerrufen, per Brief, E-Mail oder online über „Vertrag widerrufen“ (Widerruf oder Kündigung). Für Geschäfte aus deiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit gilt das Widerrufsrecht nicht.

Verbraucher, Unternehmer und Schwestermarken

Die AGB gelten für alle Kunden, das Gesetz schützt aber nur Verbraucher stärker: Den Kündigungsbutton nach § 312k BGB verlangt es nur für sie, und die Klauselverbote des § 309 BGB gelten für AGB gegenüber Unternehmern nicht (§ 310 BGB). Für Unternehmer gilt Ziffer 4.7 zur Preisänderung nach der Mindestvertragslaufzeit; beim Design Service verlängert sich der Vertrag für sie um jeweils zwölf Monate bei einem Monat Kündigungsfrist (Ziffer 9.2).

STRATO gehört laut Impressum zur United Internet AG, zu der auch IONOS SE zählt. Vertragspartner bleibt die STRATO GmbH; für IONOS und 1&1 gelten eigene Verträge. Allgemeines steht unter Hosting- und Cloud-Verträge.

Wenn es hakt

Kommt keine Bestätigung, prüf die bei STRATO hinterlegte E-Mail-Adresse und den Spam-Ordner. Die Bestätigung muss sofort kommen (§ 312k Abs. 4 BGB). Schick sonst eine unterschriebene Kündigung per Post und sichere den Nachweis. Fehlt ein funktionierender Button, darfst du als Verbraucher jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB; Kündigungsbutton).

Kündigungsschreiben an STRATO

Adressat ist die STRATO GmbH in Berlin. Nenne Kundennummer und Auftragsnummer; bei Domains schreibst du dazu, ob sie gelöscht oder zu einem anderen Anbieter umgezogen werden sollen. Unterschreibe das Schreiben und rechne damit, dass STRATO dich per E-Mail um die Bestätigung bittet.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für STRATO erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut STRATO, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines STRATO Vertrags – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich nur die Domain kündigen und das Paket behalten?

Ja. Domains und Zusatzartikel kündigst du im Kunden-Login einzeln in ihrer Zeile. Kündigst du die letzte oder einzige Domain eines Pakets, läuft das Paket weiter und wird weiter berechnet. Willst du alles beenden, kündige das gesamte Paket.

Wie komme ich an den AuthInfo-Code für den Umzug?

Wählst du bei der Domainkündigung „Anbieter wechseln“, schickt STRATO den Code frühestens 30 Tage vor dem Kündigungsdatum an die E-Mail-Adresse des Domaininhabers. Früher kannst du ihn im Kunden-Login unter „Domains“ und „Domainverwaltung“ mit „Authcode anfordern“ bestellen; er kommt binnen 24 Stunden. Für eine aktive Domain ohne Kündigung gibt es keinen Code.

Kann ich eine Kündigung bei STRATO zurücknehmen?

Ja, im Kunden-Login unter „Kündigung und Storno“ mit „Kündigung widerrufen“, laut Hilfe bis 30 Tage vor dem Kündigungsdatum. Danach wende dich an den Kundenservice. Nach dem Kündigungsdatum kann STRATO den Vertrag bis zu 30 Tage lang reaktivieren, gegen eine Servicegebühr.

Was passiert mit meinen E-Mail-Postfächern?

STRATO löscht sie automatisch, wenn die zugehörige oder letzte Domain aus dem Paket entfällt. Solange du noch in den Kunden-Login kommst, kannst du verwaiste Postfächer laut Hilfe über einen Sicherungs-Benutzer abrufen. Ist das Kündigungsdatum erreicht, geht das nicht mehr; hole deine E-Mails also vorher ab.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter IONOS

    IONOS Konto oder Formular; 1 Monat Frist nach der Mindestlaufzeit

  • Anbieter Hostinger

    Automatische Verlängerung abschalten oder binnen 30 Tagen erstatten lassen

  • Anbieter T-Online E-Mail

    Mail M und Freemail kündigen, 6 Tage Frist; Adresse nach Anschluss-Ende 180 Tage sichern

  • Verträge Zusatzversicherungen

    Zahn, Krankenhaus, Pflege, Reise: Fristen und ein Wechsel-Fahrplan ohne Lücke