Anbieter

Digistore24 kündigen

Digistore24 verkauft laut eigenen AGB im eigenen Namen und ist dein Vertragspartner; der Produktanbieter liefert nur. Kündige deshalb bei Digistore24: auf „Vertrag kündigen oder widerrufen“ mit Bestell-ID und Nachname oder E-Mail-Adresse, im Kundenportal oder in Textform. Wann die Zahlungen enden, hängt vom Abo ab: sofort ohne Mindestlaufzeit, sonst nach der Mindestlaufzeit.

Von Rechtsstand geprüft am 8 Min. Lesezeit

Schlichtes braunes Paket mit Schnur auf einem Holztisch neben einer kleinen Topfpflanze, weiches Fensterlicht
KI-generiert

Wer ist dein Vertragspartner – und wer kündigt was?

Digistore24 ist eine Verkaufsplattform: Produkthersteller bieten ihre Software, Kurse, E-Books oder Mitgliedschaften dort an. Nach den Käufer-AGB (§ 2) verkauft die Digistore24 GmbH in Hildesheim aber im eigenen Namen und auf eigene Rechnung; der Hersteller, in den AGB „Vertragspartner“ genannt, liefert nur als Erfüllungsgehilfe. Laut Hilfe-Center ist Digistore24 deshalb dein rechtlicher Vertragspartner und bucht auch selbst ab. Für dich heißt das: Das Abo, das auf deinem Kontoauszug unter Digistore24 steht, kündigst du bei Digistore24 – nicht beim Hersteller. Die AGB (§ 6) verlangen, Kündigungen einzig gegenüber der Digistore24 GmbH abzugeben, in Textform oder über den Kündigungsbutton.

So kündigst du als Privatkunde

Im Seitenfuß von digistore24.com steht „Vertrag kündigen“. Einen solchen Link verlangt das Gesetz für online abschließbare Abos (§ 312k BGB). Er führt zur Seite „Vertrag kündigen oder widerrufen“, die keine Anmeldung verlangt.

  1. Seite öffnenRuf „Vertrag kündigen oder widerrufen“ auf.
  2. Bestellung findenGib die Bestell-ID und deinen Nachnamen oder deine E-Mail-Adresse ein und klick auf „Weiter“.
  3. „Vertrag kündigen“ wählenFolge den weiteren Schritten und hebe die Bestätigung auf.

Daneben nennt das Hilfe-Center das Kundenportal: Du meldest dich nur mit deiner E-Mail-Adresse und einem Einmalcode an, öffnest die „Bestelldetails“ und wählst unter „Laufendes Abonnement“ den Eintrag „Abonnement kündigen“. In der Bestellbestätigungsmail führt der Link „Soforthilfe“ über „Frage zur Bezahlung“ und „Ich möchte die Zahlungen kündigen“ ebenfalls zur Kündigung. Schriftlich geht es per E-Mail an support@digistore24.com oder per Brief an die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim.

Kein Kündigungsbutton zu sehen?

Digistore24 zeigt den Kündigungsbutton nur, wenn alle drei Punkte stimmen: Du hast als Privatperson gekauft, es steht keine Zahlung mehr offen, und das Abo ist kündbar – manche Zahlungspläne sind es nicht und enden erst nach dem beim Kauf festgelegten Zeitraum. Fehlt der Button, nutzt du einen der anderen Wege oder den Support. Fehlt der gesetzlich verlangte Button oder funktioniert er nicht, darfst du nach § 312k Abs. 6 BGB jederzeit ohne Frist kündigen; mehr im Ratgeber zum Kündigungsbutton. Daneben nennt das Hilfe-Center die Gesellschaften Digistore24 Inc. (USA) und Digistore24 Ltd. (Vereinigtes Königreich) als weitere Verkäuferinnen; für sie sei ein Kündigungsbutton nicht verpflichtend.

Wann die Zahlungen enden

Das hängt von dem Abo ab, das der Hersteller eingestellt hat; Laufzeit, Verlängerung und Kosten stehen in der Bestellbestätigung und auf der Bestellübersichtsseite.

  • Ohne Mindestlaufzeit: Du kannst sofort kündigen. Für den bereits bezahlten Zeitraum behältst du den Zugang.
  • Mit Mindestlaufzeit: Digistore24 merkt die Kündigung vor, stoppt die Zahlungen aber erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit.
  • Nach der Mindestlaufzeit: Für Verbraucher verlängert sich der Vertrag laut AGB um unbestimmte Zeit und ist dann monatlich kündbar; Unternehmer verlängern um die bei der Bestellung vereinbarte Zeit.

Ein Beispiel: Du hast am 10. März 2026 ein Abo mit zwölf Monaten Mindestlaufzeit abgeschlossen und kündigst am 20. Oktober 2026. Digistore24 merkt die Kündigung vor; die Zahlungen laufen bis zum Ende der Mindestlaufzeit im März 2027. Danach wäre der Vertrag monatlich kündbar. Digistore24 beschreibt das als Umsetzung des Gesetzes für faire Verbraucherverträge: Für Verträge ab dem 1. März 2022 gelten für Privatkunden eine Kündigungsfrist von einem Monat und die monatliche Kündigung nach der Mindestlaufzeit. Fristen rechnet der Kündigungsfrist-Rechner, zur Verlängerung mehr im Ratgeber automatische Verlängerung.

Online-Kurs oder Coaching

Digistore24 verkauft auch Kurse und Coachings. Ob ein Angebot unter das Fernunterrichtsschutzgesetz fällt, ist nach den BGH-Urteilen eine Einzelfrage (Online-Coaching nach den BGH-Urteilen, Fernstudium und Coaching). Für solche Verträge hat Digistore24 eigene Bedingungen: Kündigung ohne Grund erstmals zum Ablauf des ersten Halbjahres mit sechs Wochen Frist, danach jederzeit mit drei Monaten Frist, in Textform, bei Kündigung nur die anteilige Vergütung (§ 5 FernUSG).

Widerruf und Geld-zurück-Garantie

Als Verbraucher kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, ohne Begründung (§ 355 BGB); bei Waren beginnt die Frist erst mit dem Erhalt. Produkthersteller können eine längere Geld-zurück-Garantie von 30, 60 oder 180 Tagen anbieten; das steht vor dem Kauf auf Verkaufsseite und Bestellformular. Bei digitalen Produkten und Coachings, die du sofort vollständig nutzen kannst, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn du dem ausdrücklich zugestimmt hast (§ 356 BGB); das zeigt dir das Bestellformular. Erstattet wird über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wie sich Widerruf und Kündigung unterscheiden, steht im Ratgeber, das Fristende rechnet der Widerrufsfrist-Rechner.

Trotz Kündigung abgebucht?

Hast du dem Produktanbieter gekündigt und wird trotzdem abgebucht, schick dem Digistore24-Support einen Screenshot deiner Kündigung mit Datum, Empfänger- und Absenderadresse, dem gesendeten Ordner und der Nachricht. Was bei einer ungewollten Abbuchung hilft, steht unter Lastschrift zurückholen; bei Mahnungen siehe Inkasso nach der Kündigung.

Kündigungsschreiben für Digistore24

Die AGB nennen für Kündigungen die Anschrift der Digistore24 GmbH, die E-Mail-Adresse support@digistore24.com und ein Telefax. Der Generator setzt die Anschrift ein. Eine Kündigung in Textform ist wirksam, denn Vertragsbedingungen dürfen für Erklärungen von Verbrauchern keine strengere Form verlangen (§ 309 Nr. 13 BGB). Gib die Bestell-ID und die E-Mail-Adresse der Bestellung an. Weitere Abos dieser Art: Software und Cloud kündigen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für Digistore24 erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut Digistore24, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Digistore24 GmbH
St.-Godehard-Straße 32
31139 Hildesheim
Deutschland

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Digistore24-Abonnements – Bestellnummer [Bestellnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Ich finde meine Bestell-ID nicht. Was nun?

Auf der Kündigungsseite darfst du statt der Bestell-ID den kompletten Text der Abbuchung vom Kontoauszug in das Feld kopieren; Digistore24 sucht die Bestellung dann selbst. Die Bestellbestätigungsmail kommt von support@digistore24.com mit dem Betreff „Digistore24 - Bestellung erfolgreich / Zugang“; schau auch im Spam-Ordner.

Kann ich auch als Unternehmen online kündigen?

Laut Hilfe-Center nicht: Wer als Unternehmen oder Geschäftskunde gekauft hat, muss den Digistore24-Support kontaktieren, am besten über die Bestellbestätigungsmail („Soforthilfe“, „Frage zur Bezahlung“, „Ich möchte die Zahlungen kündigen“, dann „Wenden Sie sich an uns“).

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter CyberGhost

    Im Konto unter „Abonnements“ oder per E-Mail; 45 Tage Geld zurück bei Abos ab 6 Monaten

  • Anbieter Babbel

    Formular ohne Anmeldung oder im Konto; zum Laufzeitende 48 Stunden Frist

  • Anbieter Fortnite Crew

    Auf der Plattform des Kaufs, vor dem nächsten Rechnungsdatum; keine anteilige Erstattung

  • Lebenslagen Hausverkauf

    Was beim Verkauf mit Versicherung, Mietern, Energie und Grundsteuer passiert