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congstar kündigen

congstar kündigst du über „Verträge kündigen“ im Seitenfuß von congstar.de, in der congstar App unter Vertragsdetails oder per Brief an congstar, Postfach 1165, 61466 Kronberg. Verträge mit 24 Monaten Laufzeit enden mit einem Monat Frist zum Ende, Tarife ohne Laufzeit mit zwei Wochen zum Monatsende. Vertragspartner ist die Telekom Deutschland GmbH.

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So kündigst du bei congstar

congstar ist laut Impressum eine Marke der Telekom Deutschland GmbH; sie ist auch dein Vertragspartner. Gekündigt wird über die Wege, die congstar selbst nennt; Verträge unter der Marke Telekom haben eigene Formulare (siehe Telekom kündigen). congstar nennt drei Wege, alle ohne Telefon:

  1. Kündigungsformular„Verträge kündigen“ im Fuß jeder Seite von congstar.de ist der Kündigungsbutton nach § 312k BGB. Nach dem Absenden bestätigt congstar den Eingang mit Datum und Uhrzeit; die Erklärung kannst du als PDF speichern, dazu kommt eine automatische E-Mail.
  2. congstar AppUnter Vertragsdetails tippst du auf „Vertrag kündigen“ – auf dem iPhone über Mein Vertrag, Vertragsdetails und Mehr, unter Android über Vertrag und Vertragsdetails. Dann folgst du den Schritten.
  3. BriefAn congstar GmbH, Postfach 1165, 61466 Kronberg. Laut AGB genügt Textform (Mobilfunk Ziffer 12.4).

Auf der Kündigungsseite wirbt congstar mit einem Treueangebot, für das du anrufen sollst. Für die Kündigung selbst brauchst du keinen Anruf.

Fristen im Mobilfunk

Mit 24 Monaten Mindestlaufzeit: Kündigung mit einem Monat Frist frühestens zum Ablauf; danach läuft der Vertrag unbefristet und ist jederzeit mit einem Monat kündbar (AGB Mobilfunktarife, Stand 18.03.2026, Ziffer 12.2). Beispiel: Vertrag seit 1. Februar 2025, Mindestlaufzeit bis 31. Januar 2027 – die Kündigung muss bis 31. Dezember 2026 bei congstar sein.

Ohne Mindestlaufzeit: Du kündigst mit zwei Wochen Frist zum Monatsende (Ziffer 12.1). Soll der Vertrag am 31. Oktober 2026 enden, muss die Kündigung bis 17. Oktober da sein. Optionen kündigst du jederzeit zum Monatsende; der Mobilfunkvertrag läuft dann weiter, endet er, enden auch alle Optionen (Ziffer 12.3 bis 12.6).

Deinen Stichtag rechnet der Kündigungsfrist-Rechner. Wechselst du zu einem anderen Anbieter, muss dessen Wechselauftrag spätestens acht Arbeitstage vor Vertragsende bei congstar sein (Ziffer 13.5). Mehr zur Rufnummernmitnahme unter Handyvertrag kündigen.

Prepaid

Laut AGB kündigst du eine Prepaid-Karte jederzeit mit zehn Tagen Frist, in Textform (AGB Prepaid, Stand 20.08.2026, Ziffer 12.2 und 12.4). Die Hilfeseite schreibt dagegen, es gebe keine zeitliche Frist. Rechne vorsichtshalber mit den zehn Tagen. Die Bearbeitung dauert laut congstar etwa zehn Tage. Danach zahlt congstar das Restguthaben automatisch innerhalb von sechs bis sieben Werktagen aus; Startguthaben und geschenktes Guthaben gibt es nicht zurück.

congstar Zuhause (DSL und Glasfaser)

Flex-Tarife ohne Mindestlaufzeit kündigst du zum Ende jedes Monats; die Kündigung muss zwei Wochen vorher ankommen. Dasselbe gilt für Zusatzleistungen (AGB Zuhause, Stand 10.03.2026, Ziffer 12.1 und 12.3). Mit dem Zuhause-Vertrag enden alle Zusatzleistungen (Ziffer 12.4); eine gemietete FRITZ!Box ist laut Produktseite monatlich kündbar.

Mit 24 Monaten Mindestlaufzeit gilt laut AGB ein Monat Frist zum Ablauf, danach jederzeit ein Monat (Ziffer 12.2).

Umzug: Den Umzug beauftragst du am besten 14 Tage vorher; Gebühren fallen laut congstar nicht an, und die Kündigungsfrist ändert sich nicht. Ist dein Tarif an der neuen Adresse nicht verfügbar, kannst du in einen anderen wechseln oder dein Sonderkündigungsrecht nutzen – gesetzlich mit einem Monat Frist zum Auszug oder später (§ 60 Abs. 2 TKG). Das gilt auch beim Umzug ins Ausland. Mehr unter DSL und Internet kündigen.

Preiserhöhung, Ausland, Todesfall

Preiserhöhung: Du kannst innerhalb von drei Monaten ab Zugang der Mitteilung ohne Frist und ohne Kosten in Textform kündigen, frühestens zum Tag der Erhöhung (AGB Mobilfunk Ziffer 10.2; § 57 TKG). Für gesetzlich vorgeschriebene Erhöhungen und eine geänderte Umsatzsteuer gilt das nicht (Ziffer 10.3). Mehr im Ratgeber Preiserhöhung.

Umzug ins Ausland oder Tod: Dann endet auch ein Vertrag mit Mindestlaufzeit vorzeitig. congstar braucht einen Nachweis, etwa die Sterbeurkunde: als PDF bis 3 MB im Kündigungsformular oder in Kopie beim Brief. Was Angehörige sonst regeln, steht unter Todesfall.

Wenn es hakt

Keine E-Mail bekommen? Die Bestätigungsseite des Formulars mit Datum und Uhrzeit ist dein Beleg – speichere das PDF. Fehlt sie, schick die Kündigung zusätzlich per Einwurf-Einschreiben nach Kronberg. Fehlt der Kündigungsbutton oder funktioniert er nicht, darfst du jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB).

Doch bleiben? congstar bietet auf der Kündigungsseite an, eine Kündigung zu widerrufen. Was dabei rechtlich gilt, erklärt der Ratgeber Kündigung zurücknehmen.

Kündigungsschreiben an congstar

Der Brief geht an congstar GmbH, Postfach 1165, 61466 Kronberg; Vertragspartner ist die Telekom Deutschland GmbH in Bonn. Nenne Kundennummer und Rufnummer.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für congstar erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut congstar, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

congstar GmbH
Postfach 1165
61466 Kronberg

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines congstar Vertrags – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich congstar per E-Mail kündigen?

Die AGB lassen Textform zu, nennen aber keine eigene E-Mail-Adresse für Kündigungen. Für schriftliche Anliegen verweist congstar auf ein Kontaktformular. Schneller geht es über das Kündigungsformular, das dir den Eingang sofort bestätigt.

Wie nehme ich meine congstar-Rufnummer mit?

Den Auftrag gibst du beim neuen Anbieter ab; sein Wechselauftrag muss spätestens acht Arbeitstage vor Vertragsende bei congstar sein. Eine direkte Gebühr für die Mitnahme darf seit Dezember 2021 nicht mehr verlangt werden.

Kann ich nach der Kündigung noch auf meine Vertragspost zugreifen?

Bei congstar Zuhause ja: Laut AGB kannst du die Postbox in der App noch 80 Tage nach Vertragsende öffnen. Sichere wichtige Mitteilungen und Rechnungen vorher.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Telekom

    Formulare ohne Login oder Brief nach Bonn; 1 Monat zum Laufzeitende, Prepaid täglich

  • Anbieter o2

    Formular, Mein O2 oder Brief nach Nürnberg; 1 Monat zum Laufzeitende, Prepaid jederzeit

  • Anbieter Vodafone Kabel

    Formular ohne Login oder Brief nach Bochum bzw. Ratingen; 1 Monat zum Laufzeitende

  • Vorlagen Kündigung im Todesfall

    Welche Verträge enden, Mustertext für Erben und Bevollmächtigte, Nachweise ohne Erbschein