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Zoom kündigen

Einen direkt bei Zoom gebuchten Plan kündigst du im Web-Portal: Profilbild, „Plans and billing“, beim Plan „Cancel Plan“. Die Kündigung wirkt zum nächsten Verlängerungstermin, bis dahin nutzt du den Plan weiter; Geld wird nicht automatisch erstattet. Die Nutzungsbedingungen nennen 30 Tage Vorlauf. Abos über Apple oder Google Play kündigst du dort.

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Erst klären: Wo hast du den Zoom-Plan gebucht?

Das kostenlose Basic-Konto kostet nichts; kündigen musst du nur einen bezahlten Plan. Der Weg hängt vom Kaufweg ab: direkt bei Zoom im Web-Portal, im Apple App Store oder bei Google Play. Vertragspartner ist nach den Nutzungsbedingungen (gültig ab 11. August 2023) die Zoom Communications, Inc. in San Jose, USA. Ein deutsches Impressum fand sich auf zoom.com nicht. Die Nutzungsbedingungen nennen kalifornisches Recht, lassen aber für Verbraucher in der EU die zwingenden Schutzvorschriften ihres Wohnorts unberührt (Ziffer 33.3). Die Hilfe-Artikel sind englisch, deshalb stehen die Menünamen hier auch so.

So kündigst du im Web-Portal

  1. Als Berechtigte oder Berechtigter anmeldenMelde dich im Zoom-Web-Portal an. Kündigen darf der Kontoinhaber, ein Admin oder ein Nutzer mit einer Rolle mit Abrechnungsrechten.
  2. „Plans and billing“ öffnenKlicke oben rechts auf dein Profilbild oder deine Initialen und dann auf „Plans and billing“.
  3. „Cancel Plan“ wählenSuch den Plan, den du kündigen willst, und klicke „Cancel Plan“.
  4. Bestätigen und Nachweis sichernBestätige die Kündigung und heb die Bestätigung auf, am besten mit Bildschirmfoto samt Datum.

Neben dem Abrechnungsportal nennen die Nutzungsbedingungen eine E-Mail an renewals@zoom.us für die Kündigung oder Änderung von Diensten (Ziffer 14.1). Das betrifft Dienste aus einem Bestellformular; für einen online gebuchten Plan ist das Portal der beschriebene Weg.

Wann der Plan endet

Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen und wirkt zum nächsten Verlängerungstermin; bis dahin nutzt du den Plan weiter. Eine Frist vor dem Termin nennt der Hilfe-Artikel nicht. Die Nutzungsbedingungen sind strenger: Danach beginnt jede Verlängerungslaufzeit automatisch, wenn du nicht mindestens 30 Kalendertage vor ihrem Beginn oder innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist kündigst (Ziffer 14.1); die Kündigung gilt dann für den letzten Tag der laufenden Laufzeit (Ziffer 14.2). Weil beide Angaben auseinandergehen, kündige früh und nimm den Termin aus der Bestätigung.

Ein Beispiel: Dein Jahresplan verlängert sich am 1. März 2027. Kündigst du bis zum 29. Januar 2027, erfüllst du auch die 30 Tage aus den Bedingungen; der Plan läuft dann bis zum 28. Februar 2027 und danach nicht weiter. Die Frist rechnet der Kündigungsfrist-Rechner nach.

Über Apple oder Google Play gebucht

Bei einem Kauf über einen App Store erscheint „Cancel Plan“ im Web-Portal nicht; du kündigst im Store. Android: Öffne die Google Play-App, tippe oben rechts auf das Konto-Symbol, dann auf „Zahlungen & Abos“, „Abos“, wähle Zoom und „Abo kündigen“; im Browser geht es über „Meine Abos“ und „Verwalten“. Danach läuft das Abo bis zum letzten bezahlten Tag, verlängert sich nicht, und dein Konto fällt auf Basic zurück. iPhone oder iPad: Einstellungen, dein Name, „Abonnements“, Zoom, „Abo kündigen“. Mehr zu Abos bei Apple und Google.

Geld zurück und Widerruf

Nach den Nutzungsbedingungen sind Zahlungen für die laufende Laufzeit nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig, außer Zoom stimmt zu, das Gesetz verlangt es oder das Bestellformular sieht es vor (Ziffer 12.2); eine Kündigung löst keine automatische Erstattung aus. Steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, kannst du die Kündigung verlangen und erhältst gegebenenfalls anteilig zurück (Ziffer 12.9). Zoom schreibt dazu, wer die Dienste nicht in dieser Zeit kündige, verliere seine Rechte aus dieser Klausel; ausdrücklich nicht eingeschränkt werden sollen Rechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können. Wie Widerruf und Kündigung zusammenhängen, steht im Ratgeber Widerruf oder Kündigung; das Fristende zeigt der Widerrufsfrist-Rechner.

Was hier anders ist

Preiserhöhung: Zoom darf die Preise ändern und informiert mindestens 30 Kalendertage vorher; der neue Preis gilt ab der nächsten Verlängerungslaufzeit. Wer nicht zustimmt, muss innerhalb dieser Frist kündigen, sonst gilt die Änderung als angenommen, außer das Gesetz verlangt ausdrückliche Zustimmung (Ziffer 12.3). Mehr zur Preiserhöhung.

Änderungen am Dienst: Zoom darf Funktionen der Dienste nach eigenem Ermessen ändern oder die Dienste einstellen (Ziffer 2.1). Verschlechtert Zoom das Abo – fällt etwa eine gebuchte Funktion weg –, kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos aussteigen, gerechnet ab seiner Mitteilung oder, wenn die Änderung später kommt, ab der Änderung (§ 327r BGB). Eine reine Preiserhöhung gehört nicht dazu.

Aufzeichnungen: Nach dem Ende eines bezahlten Abos bleiben Cloud-Aufzeichnungen 30 Tage verfügbar und werden dann dauerhaft gelöscht; sichere sie vorher.

Konto löschen: Wer ein bezahltes Abo hat, muss es zuerst kündigen und abwarten, bis der Abrechnungszeitraum nach Wirksamwerden der Kündigung endet; erst dann lässt sich das Konto löschen.

Wenn es hakt

Kein Cancel-Button? Dann bist du vermutlich nicht berechtigt, nicht im richtigen Konto angemeldet oder hast über einen Store gebucht. Im Seitenfuß von zoom.com/de steht kein Link „Verträge hier kündigen“; der Weg führt über das Konto. Ob ein Anbieter vor dem Kündigen eine Anmeldung verlangen darf, ist offen: Das Kammergericht hält einen Anmeldezwang für unzulässig, der Bundesgerichtshof verhandelt am 5. November 2026 (§ 312k BGB). Fehlt der gesetzlich verlangte Button oder funktioniert er nicht, kannst du jederzeit und ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB). Mehr im Ratgeber zum Kündigungsbutton.

Weiter abgebucht? Prüfe, ob du in einem zweiten Zoom-Konto oder bei einem Store ein Abo hast, und schick eine Kündigung in Textform an renewals@zoom.us; sichere den Zugangsnachweis.

Kündigungsschreiben für Zoom

Für Briefe nennen die Nutzungsbedingungen die Anschrift der Zoom Communications, Inc. in San Jose für Mitteilungen (Ziffer 33.8), zu senden per Übernacht-Zustelldienst oder Express-Sendung. Der Generator setzt sie ein. Gib die E-Mail-Adresse deines Zoom-Kontos an. Weitere Abos dieser Art: Software und Cloud kündigen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für Zoom erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut Zoom, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Zoom Communications, Inc.
Attention Legal Dept.
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113
USA

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Zoom-Abonnements – E-Mail-Adresse des Kundenkontos [E-Mail-Adresse des Kundenkontos]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich Zoom per E-Mail kündigen?

Die Nutzungsbedingungen nennen für Dienste aus einem Bestellformular die Adresse renewals@zoom.us neben dem Abrechnungsportal (Ziffer 14.1). Für einen online gebuchten Plan beschreibt der Hilfe-Artikel nur das Web-Portal. Nutze zuerst das Portal und schick im Zweifel zusätzlich eine E-Mail.

Was passiert mit meinem Konto, wenn der bezahlte Plan endet?

Bei einem Abo über Google Play fällt das Konto laut Zoom-Hilfe auf den kostenlosen Basic-Tarif zurück. Cloud-Aufzeichnungen bleiben 30 Tage verfügbar und werden dann dauerhaft gelöscht.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Noom

    In der App oder im Abo-Portal; Ende zum Abrechnungszeitraum, Frist am Vortag

  • Anbieter Quizlet

    Im Konto unter „Manage subscription“, mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung

  • Anbieter Finanzguru

    Plus-Abo nur im App Store oder bei Google Play kündigen, 24 Stunden vor Ablauf

  • Recht Textform und Schriftform

    Schriftform, elektronische Form und Textform im Vergleich – mit Folgen eines Formfehlers