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Surfshark kündigen

Surfshark kündigst du, indem du die automatische Verlängerung abschaltest: im Surfshark-Konto unter „Subscription“ im Reiter „Payments“, über den Live-Chat oder per E-Mail an den Support. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; für den Rest gibt es kein Geld zurück. Die 30-Tage-Garantie gilt nur für den ersten Kauf.

Von Rechtsstand geprüft am 7 Min. Lesezeit

Aufgerollte Festmacherleine auf einer Hafenmauer aus Stein in der Abenddämmerung, dahinter ruhiges dunkles Wasser
KI-generiert

Erst klären: Wo hast du Surfshark gebucht?

Davon hängt ab, wo du kündigst. Laut den Nutzungsbedingungen (Stand 13. Juli 2026) schließt du den Vertrag mit der Surfshark B.V. in Amsterdam; die Zahlungen wickeln eigene Gesellschaften ab, Surfshark Limited in London und Surfshark Inc. in den USA. Auf Rechnung und Kontoauszug kann deshalb ein anderer Name stehen. Als Wiederverkäufer nennen die Bedingungen Paddle, Google Play und Cleverbridge. Hast du im App Store, bei Google Play oder im Amazon Appstore abgeschlossen, kündigst du dort; Änderungen im Store erscheinen nicht im Surfshark-Konto (Abos bei Apple und Google).

So kündigst du im Konto

  1. Konto öffnenMelde dich bei my.surfshark.com mit deiner E-Mail-Adresse an.
  2. „Subscription“ wählenKlick oben rechts auf deine E-Mail-Adresse und dann auf „Subscription“. Dort siehst du Tarif, Ablauf- oder Verlängerungsdatum.
  3. Verlängerung abschaltenÖffne den Reiter „Payments“ und klick auf „Cancel auto-renewal“ (so nennt es der Hilfeartikel zur Verlängerung) bzw. unter „Subscription details“ auf „Cancel renewal“ (so der Artikel zur Abo-Verwaltung). Bestätige. Die Menüs sind laut Hilfe-Center auf Englisch beschriftet.
  4. Bestätigung sichernSurfshark schickt unter Umständen eine Bestätigungs-E-Mail. Mach in jedem Fall ein Bildschirmfoto mit dem Ablaufdatum (Keine Bestätigung erhalten).

Fehlt die Option im Konto, kann das Abo laut Hilfe-Center über einen Store gebucht sein. Sonst hilft der Support: Im Live-Chat des Hilfe-Centers schreibst du, dass du kündigen willst; nach den Bedingungen (Ziff. 4) kannst du auch an support@surfshark.com schreiben und die automatischen Zahlungen stornieren lassen. Eine Postanschrift für Kündigungen nennt Surfshark nicht.

Einen Link „Verträge hier kündigen“ zeigt die gelesene deutsche Startseite im Seitenfuß nicht (§ 312k BGB; Ratgeber zum Kündigungsbutton). Der Weg über das Konto setzt die Anmeldung voraus. Ob ein Anmeldezwang beim Kündigungsbutton zulässig ist, ist offen: Das Kammergericht hält ihn für unzulässig, der Bundesgerichtshof verhandelt darüber am 5. November 2026.

Wann das Abo endet

Surfshark-Dienste verlängern sich am Ende jedes Abozeitraums automatisch, wenn du die automatische Zahlung nicht vorher abschaltest. Bei Laufzeiten über einem Monat kündigt Surfshark die Verlängerung vorab per E-Mail an. Nach dem Abschalten läuft das Abo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter; danach wird nichts mehr abgebucht, einen Teil des Preises bekommst du nicht zurück. Eine feste Kündigungsfrist nennen die Bedingungen nicht – schalte die Verlängerung lieber ein paar Tage vor dem Verlängerungsdatum ab.

Ein Beispiel: Dein Jahresabo läuft bis zum 11. März 2027. Schaltest du die Verlängerung am 20. Oktober 2026 ab, nutzt du Surfshark bis zu diesem Tag weiter; die Raten für die Zeit danach entfallen. Dein Datum rechnet der Kündigungsfrist-Rechner.

Preise und andere Abobedingungen darf Surfshark ändern und kündigt das vorab an; nach den Bedingungen gilt der neue Preis, wenn du die Dienste danach weiter nutzt, soweit das Gesetz es zulässt. Was du bei einer Preiserhöhung tun kannst, steht im Ratgeber Preiserhöhung: was tun.

Geld zurück: die 30-Tage-Garantie

Kündigen und Erstattung sind bei Surfshark zwei getrennte Schritte: Wer die Verlängerung abschaltet, bekommt nicht automatisch Geld zurück. Die Erstattung beantragst du gesondert über den Live-Chat. Surfshark erstattet nach der 30-Tage-Garantie, wenn:

  • du innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf fragst – sie gilt nur für diesen Kauf und je Dienst einmal, Verlängerungen sind nicht erstattbar;
  • du direkt bei Surfshark oder über Paddle, Google Play oder Cleverbridge gekauft hast;
  • der Kauf keine nicht erstattbaren Zusätze enthält: Alternative ID, die anonyme dedizierte IP, Prepaid- und Geschenkkarten.

Käufe im Apple App Store und im Amazon Appstore erstatten Apple bzw. Amazon, nicht Surfshark.

Beispiel: Du hast am Montag, 5. Oktober 2026, gekauft. Die 30 Tage reichen bis Mittwoch, 4. November 2026. Das gesetzliche Widerrufsrecht für online geschlossene Verträge (§ 355 BGB) beschreiben die Bedingungen nicht; sie lassen zwingende Verbraucherrechte deines Wohnsitzlandes aber unberührt (Ziff. 12). Den Unterschied zeigt Widerruf oder Kündigung, das Fristende rechnet der Widerrufsfrist-Rechner.

Kündigungsschreiben für Surfshark

Vertragspartner ist die Surfshark B.V., Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam, Niederlande; der Generator setzt die Anschrift ein. Schick die Kündigung zusätzlich per E-Mail an den Support, denn dort nehmen die Bedingungen sie entgegen. Eine Kündigung in Textform ist wirksam: Bedingungen dürfen für Erklärungen von Verbrauchern keine strengere Form verlangen (§ 309 Nr. 13 BGB). Gib die E-Mail-Adresse deines Surfshark-Kontos an und sichere den Zugangsnachweis. Ein weiterer VPN-Anbieter: ExpressVPN; allgemein Software und Cloud kündigen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für Surfshark erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut Surfshark, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Surfshark B.V.
Kabelweg 57
1014 BA Amsterdam
Niederlande

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Surfshark-Abonnements – E-Mail-Adresse des Kundenkontos [E-Mail-Adresse des Kundenkontos]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich Surfshark kündigen, wenn ich mich nicht mehr anmelden kann?

Ja. Du kannst den Support über den Live-Chat des Hilfe-Centers oder per E-Mail an support@surfshark.com bitten, die automatischen Zahlungen zu stornieren. Nenne die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast.

Was passiert mit meinem Bundle, wenn ich kündige?

Ein Bundle kannst du nur als Ganzes kündigen. Mit dem Abo verlierst du den Zugriff auf alle enthaltenen Dienste; einzelne Dienste lassen sich laut Nutzungsbedingungen (Ziff. 13) nicht allein weiterlaufen lassen.

Gilt die Garantie auch für Käufe über Google Play?

Ja, Google Play gehört neben Paddle und Cleverbridge zu den Verkäufern, bei denen die Garantie gilt. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragst du die Erstattung direkt bei Google Play; danach kann dir laut Hilfe-Center der Surfshark-Support helfen.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter WISO Steuer

    Abo im Kundencenter oder formlos kündigen; Ende zum 31. Oktober, sonst Verlängerung um ein Jahr

  • Anbieter Avira

    Verlängerung im Konto stoppen oder „Verträge hier kündigen“; Jahresabo 60 Tage volle Erstattung

  • Anbieter Shopify

    Plan im Adminbereich kündigen; wirkt zum Ende des Rechnungszyklus; Vertrag für Gewerbetreibende

  • Verträge Datingportal

    Fristen je Paket, Widerruf in 14 Tagen und Wertersatz mit Rechnung aus einem BGH-Fall