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PENNY Mobil kündigen

Hinter PENNY Mobil steht vertraglich die congstar Services GmbH in Köln. Kündigen kannst du über „Vertrag hier kündigen“ unten auf pennymobil.de – ein Formular ohne Anmeldung – oder per E-Mail und Brief. Smart-Tarife sind täglich kündbar, das 6-Monats-Paket und die Jahrespakete zum Ende ihrer Mindestlaufzeit. Nimmst du die Nummer mit, wird die Karte erst nach der Übertragung gekündigt.

Von Rechtsstand geprüft am 6 Min. Lesezeit

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Wer für deine Kündigung zuständig ist

Die Starterpakete gibt es bei PENNY, Vertragspartner ist laut AGB aber die congstar Services GmbH in Köln (Ziffer 1.1, Stand 28. Juni 2025). An sie geht deine Kündigung – nicht an die Penny Markt GmbH, die im Impressum ebenfalls steht. Die Bedingungen sind inhaltsgleich mit denen von ja! mobil, der Prepaid-Marke von REWE. Allgemeines zu Fristen und Sonderrechten im Mobilfunk erklärt Handyvertrag kündigen.

Online kündigen in vier Schritten

  1. Formular öffnen„Vertrag hier kündigen“ steht im Seitenfuß von pennymobil.de. Eine Anmeldung brauchst du nicht.
  2. Was soll enden?„Prepaidkarte (Tarif inkl. Optionen)“ beendet alles, „Optionen“ nur ein Zusatzpaket. Dazu kommen Name, E-Mail-Adresse und deine Penny Mobil Rufnummer.
  3. IdentifizierenDas Formular fragt nach deiner Kundennummer oder deiner Vertragsnummer; eine der beiden genügt.
  4. Nummer und GuthabenEntscheide, ob du die Rufnummer mitnimmst, trag freiwillig deine IBAN für die Guthabenerstattung ein und schick die Kündigung mit „Jetzt kündigen“ ab.

Die Seite ist ohne Login erreichbar und damit der Online-Kündigungsweg nach § 312k BGB. Ohne Formular geht es in Textform (AGB Ziffer 12.3): per E-Mail an pennymobil-service@congstar.de, die Kundenservice-Adresse aus dem Impressum, oder per Brief an congstar Services GmbH, Bayenwerft 12-14, 50678 Köln. Strengere Formvorgaben wären ohnehin unwirksam (§ 309 Nr. 13 BGB).

Kündigen und Rufnummer mitnehmen

Wechselst du mit deiner Nummer zu einem anderen Anbieter, kreuzt du im Formular „Ja, ich möchte meine Rufnummer mitnehmen“ an. Dann gilt laut PENNY Mobil: Die Prepaidkarte wird erst nach der Mitnahme gekündigt; klappt die Mitnahme nicht binnen 30 Tagen nach dem Kündigungsauftrag, wird sie automatisch gekündigt. Ohne Mitnahme suchst du dir das Kündigungsdatum im nächsten Schritt aus.

  • Kosten: Für die Mitnahme darf dir kein Entgelt berechnet werden (§ 59 Abs. 7 TKG).
  • Zeitpunkt: Soll der Wechsel genau zum Vertragsende klappen, muss der Auftrag des neuen Anbieters spätestens acht Arbeitstage vorher bei congstar sein (AGB Ziffer 13.5).
  • Verzögerung: Mitnahme und Freischaltung müssen am vereinbarten Tag klappen, spätestens am folgenden Arbeitstag; sonst stehen dir 10 Euro je Tag zu (§ 59 Abs. 6 TKG).

Laufzeiten und Fristen

Smart-Tarife haben keine Mindestlaufzeit und sind laut Produktinformationsblatt „täglich kündbar“; die AGB erlauben die Kündigung ohne Einhaltung einer Frist (Ziffer 12.2). Das 6-Monats-Paket kündigst du mit einem Tag Frist frühestens zum Ende der sechs Monate (Ziffer 12.1). Für die Jahrespakete M und L nennt das Produktinformationsblatt vom 28. April 2026 zwölf Monate Mindestlaufzeit; sie sind „täglich durch den Kunden zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündbar“ und laufen ohne Kündigung unbefristet weiter, dann mit einem Tag Frist. Optionen zum älteren Tarif Easy verlängern sich um je vier Wochen, wenn du sie nicht mit einer Woche Frist zum Ende des Zyklus kündigst (Preisliste, Stand 1. Juli 2026).

Ein Beispiel: Jahrespaket M, aktiviert am Mittwoch, 14. Oktober 2026. Die zwölf Monate enden mit Ablauf des 13. Oktober 2027. Rechnest du mit dem einen Tag Frist, den die AGB für das 6-Monats-Paket nennen, muss die Kündigung spätestens am Dienstag, 12. Oktober 2027, ankommen. Den Stichtag für deine Daten liefert der Kündigungsfrist-Rechner.

Restguthaben zurückbekommen

Nach Vertragsende hast du Anspruch auf Erstattung des Guthabens, das du bezahlt oder aufgeladen hast; von congstar geschenktes Guthaben ist ausgenommen (AGB Ziffer 12.4). Den Antrag stellst du mit der IBAN im Kündigungsformular oder schreibst die Bankverbindung in deine Kündigung per E-Mail oder Brief.

Wenn es hakt

Keine Eingangsbestätigung? Über den Online-Weg muss der Eingang sofort in Textform bestätigt werden (§ 312k BGB). Fehlt sie, schick die Kündigung zusätzlich per E-Mail und heb den Sendebeleg auf; mehr unter Keine Bestätigung erhalten. Funktioniert die Kündigungsseite nicht, darfst du jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB).

Preis erhöht? Bei Preiserhöhungen und AGB-Änderungen kannst du innerhalb von drei Monaten ab Zugang der Mitteilung ohne Frist und ohne Kosten kündigen, frühestens zum Termin der Änderung (AGB Ziffern 9.4 und 10.2; § 57 TKG). Das hilft vor allem bei laufenden Paketen; Hintergründe unter Sonderkündigungsrechte.

Kündigungsschreiben an PENNY Mobil

Richte den Brief oder die E-Mail an die congstar Services GmbH in Köln, nenne Rufnummer und Kunden- oder Vertragsnummer und schreib dazu, ob du die Nummer mitnimmst. Wie du den Zugang nachweist, steht unter Zugang beweisen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für PENNY Mobil erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut PENNY Mobil, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

congstar Services GmbH
Penny Mobil
Bayenwerft 12-14
50678 Köln

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines Penny Mobil Prepaid-Vertrags – Rufnummer [Rufnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich PENNY Mobil in der App kündigen?

Die App-Seite von PENNY Mobil nennt Guthaben, Datenverbrauch und Tarifwechsel, aber keine Kündigung. Den Vertrag beendest du über das Formular „Vertrag hier kündigen“ auf pennymobil.de oder per E-Mail oder Brief an congstar.

Was passiert mit der Nummer, wenn ich kündige und sie nicht mitnehme?

Dann endet mit dem Vertrag auch die Rufnummer. Willst du sie behalten, beauftragst du die Mitnahme beim neuen Anbieter und kreuzt sie im Kündigungsformular an; nach dem Vertragsende ist das nur noch begrenzt möglich, gesetzlich mindestens einen Monat lang.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter NORMA Connect

    Formular ohne Login oder E-Mail an die Telekom; Smart täglich kündbar, Jahrespaket nach 365 Tagen

  • Anbieter Sparhandy

    Nur Vermittler: Kündigung beim Mobilfunkanbieter, Widerruf bei Sparhandy

  • Anbieter EDEKA smart

    Formular, App oder E-Mail; Kündigung über das Formular wirkt sofort; Vertragspartner Telekom

  • Recht Verbraucherzentralen

    Alle 16 Verbraucherzentralen mit Beratungspreisen, dazu Unterlassungs- und Sammelklagen