Anbieter

NORMA Connect kündigen

NORMA Connect gehört vertraglich zur Telekom Deutschland GmbH. Kündigen kannst du über „Vertrag kündigen“ unten auf norma-connect.de – das Formular steht ohne Anmeldung auf der Kündigungsseite – oder in Textform per E-Mail an kundenbetreuung@norma-connect.de oder per Brief nach Bonn. Start und Smart S bis L sind täglich kündbar, die Jahrespakete zum Ende von 365 Tagen; beim Smart 6 widersprechen sich AGB und Produktinformationsblatt.

Von Rechtsstand geprüft am 6 Min. Lesezeit

Fahrrad mit Einkäufen im Frontkorb an einem Holzzaun in einer ruhigen Dorfstraße, frühes Morgenlicht und Tau auf dem Gras
KI-generiert

An wen die Kündigung geht

NORMA verkauft die Starterpakete, „Leistungserbringer und Vertragspartner“ ist laut Preisliste aber ausschließlich die Telekom Deutschland GmbH (Stand 15. Juni 2026; ebenso AGB Ziffer 1 und Impressum). Deine Kündigung richtest du deshalb an die Telekom – über das Formular von NORMA connect, per E-Mail an die Kundenbetreuung oder per Brief an Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 149, 53227 Bonn. Den rechtlichen Rahmen für Mobilfunkverträge findest du unter Handyvertrag kündigen.

Online kündigen

  1. Kündigungsseite öffnenIm Seitenfuß steht „Vertrag kündigen“. Oben auf der Seite bietet NORMA connect zuerst Tarifwechsel, Datenvolumen und Hilfe an; „Weiter zur Kündigung“ springt zum Formular weiter unten.
  2. Daten eintragenName, Anschrift, E-Mail-Adresse und Rufnummer sind Pflicht; Kunden- oder SIM-Kartennummer kannst du ergänzen. Wähle ordentliche oder außerordentliche Kündigung.
  3. AbsendenMit „Jetzt kündigen“ geht die Kündigung laut Formular sofort an die Telekom Deutschland GmbH. Danach kommen eine automatische Eingangsbestätigung und ein Download der Kündigung.

Eine Anmeldung brauchst du nicht – so verlangt es § 312k BGB für Verträge, die man online abschließen kann. Per E-Mail oder Brief genügt Textform (AGB Ziffer 11.4); die Kundenbetreuung erreichst du unter kundenbetreuung@norma-connect.de. Hintergrund zum Online-Weg: Kündigungsbutton.

Was beim Smart 6 gilt

Der Smart 6 kostet 29,99 Euro je sechs Monate. Die AGB (Stand 1. Januar 2025) nennen ihn ausdrücklich als Beispiel für einen Vertrag mit sechs Monaten Mindestlaufzeit: kündbar mit einem Monat Frist zum Ende der Mindestlaufzeit, danach unbefristet mit einem Monat (Ziffer 11.2). Das Produktinformationsblatt für den Smart 6 5G (Stand 16. Februar 2026) sagt dagegen: „Keine Vertragslaufzeit; Kündigungsfrist durch den Kunden: täglich“. Schau in deine Vertragszusammenfassung; auf der sicheren Seite bist du mit der Frist von einem Monat.

Ein Beispiel für den sicheren Weg: Smart 6, aktiviert am Freitag, 13. November 2026. Die ersten sechs Monate enden mit Ablauf des Mittwochs, 12. Mai 2027. Hältst du die AGB-Frist ein, muss die Kündigung bis Montag, 12. April 2027, bei der Telekom sein. Da das Formular sofort kündigt, nennst du das Enddatum besser per E-Mail oder Brief. Deine eigenen Daten prüft der Kündigungsfrist-Rechner.

Start, Smart S bis L und Jahrespakete

Start und die Smart-Tarife S, M und L haben keine Vertragslaufzeit und sind laut Produktinformationsblatt täglich kündbar; die AGB erlauben die Kündigung ohne Einhaltung einer Frist (Ziffer 11.1). Die Jahrespakete S und M laufen 365 Tage, sind „täglich durch den Kunden zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündbar“ und verlängern sich bei ausreichendem Guthaben automatisch (Produktinformationsblatt Jahrespaket M, Stand 1. Juni 2026). Gebuchte Optionen enden mit dem Vertrag; kündigst du nur eine Option, bleibt der Vertrag bestehen (AGB Ziffer 11.6).

Kündigen mit Rufnummernmitnahme

Willst du deine Nummer behalten, beauftragst du die Mitnahme beim neuen Anbieter. Soll der Wechsel zum Vertragsende klappen, muss dessen Auftrag spätestens acht Arbeitstage vorher bei der Telekom eingehen (AGB Ziffer 12.5). Die Mitnahme ist kostenlos (§ 59 Abs. 7 TKG). Verzögert sie sich über den Arbeitstag nach dem vereinbarten Termin hinaus, stehen dir 10 Euro für jeden weiteren Tag zu (§ 59 Abs. 6 TKG; AGB Ziffer 12.7). Kündigst du ohne Mitnahme, ist die Nummer mit dem Vertragsende weg.

Restguthaben und ungenutzte Karten

Nach Vertragsende hast du Anspruch auf Erstattung des Guthabens, das du entgeltlich aufgeladen hast; geschenktes und Bonusguthaben sind ausgenommen (AGB Ziffer 11.7). Schreib deine IBAN in die Kündigung. Aufgeladenes Guthaben ist laut FAQ unbefristet gültig – lädst du aber 15 Monate oder länger nicht auf, kündigt die Telekom die Karte laut FAQ selbst. Wer die Nummer behalten will, sollte es nicht so weit kommen lassen.

Wenn es hakt

Keine Eingangsbestätigung? Schick die Kündigung zusätzlich per E-Mail und heb den Beleg auf; wie du den Zugang beweist, steht unter Zugang beweisen. Funktioniert das Online-Formular nicht, darfst du jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB).

Preis erhöht? Bei Preiserhöhungen und AGB-Änderungen kannst du innerhalb von drei Monaten ab Zugang der Mitteilung ohne Frist und ohne Kosten kündigen, frühestens zum Termin der Änderung (AGB Ziffern 8.4 und 9.2; § 57 TKG); mehr unter Preiserhöhung.

Kündigungsschreiben an NORMA Connect

Adressat ist die Telekom Deutschland GmbH (NORMA connect) in Bonn. Nenne Rufnummer, Kunden- oder SIM-Kartennummer, beim Smart 6 oder Jahrespaket das gewünschte Enddatum und deine IBAN für das Restguthaben. Hilfe nach einem Todesfall gibt die Seite Todesfall.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für NORMA Connect erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut NORMA Connect, geprüft am 06.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

Telekom Deutschland GmbH
NORMA connect
Landgrabenweg 149
53227 Bonn

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines NORMA connect Prepaid-Vertrags – Rufnummer [Rufnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Kann ich NORMA Connect auch in der Filiale kündigen?

Eine Kündigung in der NORMA-Filiale nennt NORMA connect nicht. Vertragspartner ist die Telekom; gekündigt wird über das Online-Formular, per E-Mail an die Kundenbetreuung oder per Brief nach Bonn.

Verfällt mein Guthaben, wenn ich länger nicht auflade?

Laut FAQ ist aufgeladenes Guthaben unbefristet gültig. Nach 15 Monaten ohne Aufladung kündigt die Telekom die Karte aber selbst. Bezahltes Restguthaben kannst du dir nach Vertragsende erstatten lassen (AGB Ziffer 11.7).

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Sparhandy

    Nur Vermittler: Kündigung beim Mobilfunkanbieter, Widerruf bei Sparhandy

  • Anbieter EDEKA smart

    Formular, App oder E-Mail; Kündigung über das Formular wirkt sofort; Vertragspartner Telekom

  • Anbieter BahnCard

    Bis 4 Wochen vor Ablauf kündigen, online auch ohne Login; Probe BahnCard rechtzeitig stoppen

  • Lebenslagen Hausverkauf

    Was beim Verkauf mit Versicherung, Mietern, Energie und Grundsteuer passiert