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one.com kündigen

one.com kündigst du im Kontrollpanel unter „Meine Produkte“, „Verwalten“, „Kündigen“. Die Kündigung muss spätestens 30 Tage vor dem Ende des 12-Monats-Zeitraums eingehen, sonst verlängert sich das Abo um ein Jahr. Paket und Domain sind getrennt; ohne Zugang gibt es ein handschriftlich unterschriebenes PDF-Formular für den Support.

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Heller Holztisch in einem skandinavisch eingerichteten Raum mit zugeklapptem Laptop, Wolldecke und Keramiktasse im weichen Licht eines bedeckten Tages
KI-generiert

So kündigst du bei one.com

Vertragspartner ist laut AGB und Impressum die One.com Group AB in Malmö. Gekündigt wird im Kontrollpanel; ein Link „Verträge hier kündigen“ (§ 312k BGB) steht in AGB und Hilfe nicht, ließ sich also nicht belegen.

  1. Zu „Meine Produkte“Melde dich im Kontrollpanel an, klicke oben rechts auf „Mein Konto“ und wähle „Meine Produkte“.
  2. Kündigung startenKlicke rechts neben der Domain auf „Verwalten“ und dann auf „Kündigen“. Wähle, ob du nur das Paket kündigst und die Domain behältst oder das gesamte Abo mit der Domain. Weiter mit „Produkte kündigen“.
  3. Passwort eingebenWillst du die Domain zu einem anderen Anbieter mitnehmen, kreuze das Kästchen dafür an. Gib dein Kontrollpanel-Passwort ein und klicke auf „Hostingpaket kündigen“.
  4. Bestätigung sichernDas Kontrollpanel zeigt die Kündigung an, dazu kommt eine Mail an die Kontakt-Mailadresse. Die AGB sagen: Nach dem Start schickt one.com eine Kündigungsmail mit weiteren Anweisungen, die du befolgen musst, um die Kündigung abzuschließen. Hebe die Bestätigung auf.

Dieser Weg verlangt die Anmeldung und noch einmal dein Passwort. Ob ein Anbieter vor dem Kündigen Anmeldung oder Passwort verlangen darf, entscheidet der Bundesgerichtshof am 5. November 2026; das Kammergericht hält das für unzulässig (Kündigungsbutton). Kommst du nicht ins Konto, hilft das Formular.

Ohne Zugang: das Kündigungsformular

Kommst du nicht an die Kontakt-Mailadresse, nutzt du das PDF-Kündigungsformular. Fülle es aus, unterschreibe es handschriftlich, eine getippte Unterschrift akzeptiert one.com nicht, und schicke den Scan oder ein Foto als Anhang an den Support (support@one.com). Läuft das Abo auf eine Firma oder einen Verein, legst du einen Beleg bei, dass du zeichnungsberechtigt bist, etwa Firmenstempel, Briefkopf oder Registerauszug. one.com bestätigt per E-Mail und nennt das Ablaufdatum. Antwortet niemand binnen drei Tagen, schau in den Spam-Ordner oder frag im Chat nach.

Die 30-Tage-Frist

Ein Hosting-Abo läuft 12 Monate und verlängert sich nach den AGB 30 Tage vor Ende der Periode automatisch um weitere 12 Monate. Du kannst jederzeit kündigen, aber die Kündigung muss spätestens 30 Tage vor dem Vertragsjahresende bei one.com sein (Ziffer 1.6). Sonst zahlst du das nächste Jahr, und der ungenutzte Anteil einer Vorauszahlung wird nicht erstattet. Die Jahresrechnung kommt 60 Tage vor der Verlängerung und nennt das genaue Kündigungsdatum.

Ein Beispiel: Dein Vertragsjahr endet mit Ablauf des 14. Januar 2027. 30 Tage davor ist der 15. Dezember 2026. Plane einen Tag Puffer: Das Beispiel in den AGB nennt für ein Vertragsjahr bis 31. Dezember den 30. November. Kündige also spätestens am Montag, 14. Dezember 2026. Stichtage rechnet der Kündigungsfrist-Rechner; mehr zur automatischen Verlängerung steht im Ratgeber.

Paket kündigen, Domain umziehen oder behalten

Paket und Domain sind getrennte Posten. Der Transfer einer Domain zu einem anderen Anbieter kündigt das Abo bei one.com nicht; das musst du separat tun. Für den Umzug brauchst du den Auth-Code, bei one.com „Auth-ID“: Im Kontrollpanel unter „Verwalten“ bei der Domain auf „Auth-ID anfordern“ und „Auth-ID senden“. Er geht an die E-Mail-Adresse des Domaininhabers, nicht an die Kontakt-Mailadresse des Webspace-Inhabers. Der Transfer kann bis zu zehn Tage dauern. Bei .es, .uk und .br läuft er anders, one.com nennt dafür den neuen Registrar und den Support.

Add-ons, Probeabo und Microsoft 365

Add-ons wie Premium Mail, Homepage-Baukasten oder Managed WordPress kündigst du bis 30 Tage vor Beginn der nächsten Periode im Kontrollpanel; mit dem Webspace-Abo enden sie am selben Datum (Ziffern 3.3 und 3.4). Kostenlose Probe-Abos verlängern sich nach der Probezeit automatisch kostenpflichtig um 12 Monate, wenn die Kündigung nicht vorher eingeht (Ziffer 1.7; Probeabo kündigen). Microsoft Office 365 Plus beendet man, indem man alle Benutzerkonten löscht; die Kündigung des Hostings beendet es nicht. Exchange Online und Microsoft 365 Business laufen nach der Kündigung bis zum Ende der Laufzeit, danach werden die Benutzerdaten dauerhaft gelöscht. Hier kann die Kündigung von Hosting oder Domain das Abo beenden (Ziffern 3.6 und 3.7).

Wenn one.com Preise oder Bedingungen ändert

one.com darf Preise und Bedingungen mit 45 Tagen Vorankündigung ändern (Ziffer 4.10). Bei erheblichen Änderungen der AGB kannst du mit einem Monat Frist kündigen und bekommst den ungenutzten Teil einer Vorauszahlung zurück (Ziffer 1.6). Mehr unter Preiserhöhung und Sonderkündigungsrecht.

Gerade erst bestellt?

Die AGB räumen Verbrauchern 14 Tage Widerruf ein, lassen das Recht aber erlöschen, sobald one.com mit der Anfertigung des Produkts beginnt, in der Regel unmittelbar nach der Bestellung. Für Add-ons nennen sie eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie ab Bestelltag. Wie das gesetzliche Widerrufsrecht dazu steht, erklärt Widerruf oder Kündigung.

Für Firmen und Vereine

one.com trennt in den AGB nicht zwischen Verbrauchern und Unternehmern, verlangt bei Firmen und Vereinen aber den Beleg der Zeichnungsberechtigung. Der Vertrag unterliegt dänischem Recht und dänischen Gerichten (Ziffer 4.13), die maßgebliche Fassung ist die englische. Der Kündigungsbutton nach § 312k BGB schützt nur Verbraucher, und die Klauselverbote des § 309 BGB gelten für AGB gegenüber Unternehmern nicht (§ 310 BGB).

Wenn es hakt

Kommt binnen 8 Tagen weder im Kontrollpanel noch per Mail eine Bestätigung, musst du die Kündigung laut AGB erneut einsenden. Hast du es dir anders überlegt, klickst du im Kontrollpanel im blauen Hinweisfeld auf „Kündigung zurückziehen“; ist das Ablaufdatum nah, geht es nur manuell über den Support. Schick sonst eine Kündigung in Textform und sichere den Nachweis. Fehlt ein funktionierender Button, darfst du als Verbraucher jederzeit ohne Frist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB). Allgemeines zu Hosting-Abos: Software und Cloud kündigen.

Kündigungsschreiben an one.com

Das Schreiben richtet sich an die One.com Group AB in Malmö. Nenne die Domain, den Kontoinhaber und die Kontakt-Mailadresse; unterschreibe es handschriftlich, wenn du es als Scan schickst.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für one.com erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut one.com, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

One.com Group AB
Carlsgatan 3
211 20 Malmö
Schweden

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines one.com Abonnements – E-Mail-Adresse des Kundenkontos [E-Mail-Adresse des Kundenkontos]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Wo finde ich die Kontakt-Mailadresse, an die one.com die Kündigungsmail schickt?

Die Kontakt-Mailadresse ist die Adresse des Webspace-Inhabers. one.com bietet dafür eine eigene Hilfeseite „Was ist meine Kontakt-Mailadresse?“ und erklärt, wie du sie änderst. Kommst du an diese Adresse nicht mehr heran, nutze das unterschriebene Kündigungsformular.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Google Workspace

    Admin-Konsole, nur als Administrator; Jahrestarif: 15 Tage vor Laufzeitende; Daten vorher sichern

  • Anbieter ALL-INKL.COM

    MembersArea oder Formular; 7 Kalendertage vor Ablauf des Vorauszahlungszeitraums

  • Anbieter STRATO

    Kunden-Login oder Formular; spätestens 1 Monat vor Laufzeitende

  • Vorlagen Kündigung allgemein

    Mustertext für die ordentliche Kündigung, Wegweiser zu allen Vorlagen und Versandwege