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JustAnswer kündigen

Die JustAnswer-Mitgliedschaft kündigst du im Konto über „Verträge hier kündigen“ oder per E-Mail an kontakt@justanswer.de; laut Impressum zählt das Datum der E-Mail. Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; bis dahin bleibt der Zugang. Über die App gebuchte Abos kündigst du im App Store.

Von Rechtsstand geprüft am 6 Min. Lesezeit

Ruhiger Küchentisch mit einer Tasse Tee, einem Stift und einem kleinen Stapel ungeöffneter Briefumschläge im warmen Lampenlicht an einem Regenabend
KI-generiert

Erst klären: Hast du eine Mitgliedschaft?

JustAnswer rechnet entweder pro Frage ab oder über eine Mitgliedschaft. Nur die Mitgliedschaft musst du kündigen. Ob du Mitglied bist, zeigt dein Kundenkonto: Fehlt dort der Menüpunkt „Mitgliedschaft“, bist du laut Hilfe-Center kein Mitglied. Siehst du trotzdem eine Abbuchung, gehört sie sehr wahrscheinlich zu deiner ursprünglichen Frage; die Bestellhistorie im Konto listet alle Abbuchungen. Vertragspartner ist die JustAnswer LLC in Covina, Kalifornien, USA. Mitgliedschaften, die du über die JustAnswer-App gebucht hast, verwaltet der App Store; JustAnswer kann sie nicht für dich kündigen.

So kündigst du im Konto

  1. Link öffnenIm Seitenfuß von justanswer.de steht „Verträge hier kündigen“. Alternativ gehst du auf „Mein Konto“.
  2. AnmeldenDer Link führt zur Anmeldung im JustAnswer-Konto.
  3. „Mitgliedschaft kündigen“ wählenDie Schaltfläche steht im Mitgliedschafts-Feld unter „Mein Konto“. Die Bedingungen nennen den Weg über die Registerkarte „Mitgliedschaft“ und den Link „Kündigen“.
  4. Bestätigung sichernHeb die Kündigungsbestätigung auf und mach einen Screenshot. Dieselbe Schaltfläche beendet auch eine Probezeit.

Der Link „Verträge hier kündigen“ ist der Kündigungsbutton, den das Gesetz für online abschließbare Abos verlangt (§ 312k BGB). Er führt allerdings zur Anmeldung. Ob ein Anmeldezwang zulässig ist, ist offen: Das Kammergericht hält ihn für unzulässig, der Bundesgerichtshof verhandelt am 5. November 2026. Mehr im Ratgeber zum Kündigungsbutton.

Per E-Mail kündigen, auch ohne Konto

Die Nutzungsbedingungen (Inkrafttreten 7. Februar 2025) nennen als Weg auch die schriftliche Kündigungserklärung per E-Mail an kontakt@justanswer.de. Im Impressum steht dazu: Bei Kündigungen zählt das Datum der E-Mail, ein Brief ist nicht nötig. Gib laut Impressum eine dieser Angaben an: die E-Mail-Adresse deiner Registrierung, deinen Benutzernamen oder die Auftragsnummer; ohne sie dauert die Bearbeitung länger. Wie du den Zugang beweist, erklärt Zugang beweisen. Die Bedingungen nennen außerdem Chat und Telefon; warum ein schriftlicher Beleg sicherer ist, erklärt der Ratgeber zur Kündigung am Telefon.

Wann endet die Mitgliedschaft?

Du kannst jederzeit kündigen, spätestens 24 Stunden vor dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Die Kündigung beendet nur die künftigen Gebühren: Bis zum nächsten Abrechnungszyklus behältst du den Zugriff, für einen Teilzeitraum gibt es keine Erstattung. Laut Hilfe-Center wird der Beitrag üblicherweise am Ende der Probezeit und danach automatisch alle 30 Tage abgerechnet.

Ein Beispiel: Dein Beitrag wurde am 1. Oktober 2026 abgebucht, der Zeitraum läuft 30 Tage. Kündige spätestens am 29. Oktober, damit zwischen Kündigung und Zeitraumende sicher mehr als 24 Stunden liegen. Den genauen Stichtag rechnet der Kündigungsfrist-Rechner aus.

Geld zurück

Als Verbraucher kannst du den Vertrag binnen 14 Tagen nach Abschluss widerrufen. JustAnswer bietet dafür online „Vertrag widerrufen“ an: Du gibst Namen, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an und bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ geht es per Brief oder E-Mail. Die Bedingungen nennen außerdem eine Rückzahlung der Abonnementgebühr innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du die laufende Gebühr bezahlt hast, soweit nichts anderes gilt oder vorgeschrieben ist. Fristende prüfst du im Widerrufsfrist-Rechner; den Unterschied zur Kündigung erklärt Widerruf oder Kündigung.

Was hier anders ist

Probezeit mit Folgekosten: Laut Hilfe-Center beinhalten alle Pläne eine Probezeit; am Ende wird der Mitgliedsbeitrag abgerechnet, danach automatisch. Kündige in der Probezeit, wenn du nur testen willst. Mehr zu Probeabos und Gratismonaten und zu Abofallen.

Konto bleibt: Nach der Kündigung der Mitgliedschaft bleibt dein Kundenkonto kostenlos aktiv; du zahlst dann nur pro Frage.

JustAnswer kann auch kündigen: Laut Hilfe-Center mit einer Frist von 30 Tagen und mit Erstattung der letzten Mitgliedschaftsgebühr.

Kündigungsschreiben für JustAnswer

Das Impressum nennt als Betreiber die JustAnswer LLC, 440 N Barranca Ave #7508, Covina, CA 91723, USA. Die Nutzungsbedingungen schreiben im Einleitungsabsatz die Suite als #7608. Schreibe an die E-Mail-Adresse oder per Brief an die Impressumsanschrift, mit Benutzernamen oder E-Mail-Adresse deines Kontos. Eine Kündigung in Textform ist wirksam, denn Bedingungen dürfen für Erklärungen von Verbrauchern keine strengere Form verlangen (§ 309 Nr. 13 BGB). Weitere Abos dieser Art: Software und Cloud kündigen.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für JustAnswer erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung
2. Empfänger
Anschrift laut JustAnswer, geprüft am 05.10.2026. Steht in deinem Vertrag eine andere, nimm die.
3. Vertragsdaten
4. Absender
5. Zusätze

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

JustAnswer LLC
440 N Barranca Ave #7508
Covina, CA 91723
USA

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meiner JustAnswer-Mitgliedschaft – E-Mail-Adresse des Kundenkontos [E-Mail-Adresse des Kundenkontos]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

Häufige Fragen

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich die Mitgliedschaft kündige?

Laut Hilfe-Center bleibt dein Kundenkonto auch nach der Kündigung kostenlos aktiv. Du kannst JustAnswer dann weiter nutzen und zahlst nur pro Frage.

Ich sehe eine Abbuchung von JustAnswer, bin aber kein Mitglied. Woran liegt das?

Laut Hilfe-Center bezieht sich die Abrechnung dann sehr wahrscheinlich auf deine ursprüngliche Frage. Alle Abbuchungen siehst du in der Bestellhistorie deines Kundenkontos; ob du Mitglied bist, steht dort unter „Mitgliedschaft“.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.

Passt dazu

  • Anbieter Canva

    In den Einstellungen unter Abrechnung oder im Store; endet mit dem Abrechnungszeitraum

  • Anbieter Adobe

    Im Adobe-Konto; volle Erstattung nur 14 Tage, beim Jahresvertrag mit Monatszahlung 50 % Gebühr

  • Anbieter Norton

    Verlängerung im Konto stoppen oder Vertrag kündigen; Jahresabo 60 Tage volle Erstattung

  • Vorlagen Alle Vorlagen

    Mustertexte zum Ausfüllen, Drucken und Versenden