hvv Abo kündigen

Welcher Weg für welches Ticket

Der hvv sammelt die Kündigungswege auf der Seite „Abo kündigen“, die im Seitenfuß von hvv.de verlinkt ist. Welcher Weg passt, hängt davon ab, wo dein Ticket liegt:

Ticket	So kündigst du
hvv Deutschlandticket in der hvv switch App	in der App: „Fahrten“, „Aktuell“, „Abo verwalten“, „Ticket kündigen“; alternativ über das Kontaktformular
hvv Deutschlandticket auf Chipkarte	im meinhvv-Kundenkonto; alternativ über das Kontaktformular
hvv Jobticket (auch für Azubis) und hvv Klimaticket	im Abo Portal („Zur Abokündigung“, erreichbar über die Wallet: „Kartendetails“, „Link zum Webticket“) oder über den Arbeitgeber
Schülertickets aus Hamburg, frei verkaufte Schülerabos aus Niedersachsen und Schleswig-Holstein	im meinhvv-Kundenkonto oder über das Kontaktformular
schul- oder kreisfinanzierte Schülertickets, Deutschland-Schultickets	über Schule, Kreis oder das Schülerticket-Portal „Olav“
Deutschlandsemesterticket	über die Hochschule; feste Laufzeit für das Semester

Für meinhvv brauchst du ein Konto und einen Vertragszugriff, den du mit Kundennummer, Vor- und Nachname und Geburtsdatum einrichtest (hvv-Gemeinschaftstarif Teil B Nr. 1.4).

Frist: bis zum 10. zum Monatsende

hvv Abos verlängern sich jeden Monat und lassen sich bis zum 10. des laufenden Monats zum Ende dieses Monats kündigen (hvv-Gemeinschaftstarif, gültig ab 1. Oktober 2026, Teil B Nr. 4.1.3 und 4.1.4). Für das Deutschlandticket in der hvv switch App gilt dieselbe Regel (Nr. 4.2.3 und 6.3).

Ein Beispiel: Der 10. Oktober 2026 ist ein Samstag. Kündigst du bis dahin in der App, endet das Abo am 31. Oktober. Das Wochenende verschiebt den Stichtag nicht, denn Kündigungsfristen verlängern sich nicht auf den nächsten Werktag (BGH, 17.02.2005, III ZR 172/04). Geht die Kündigung erst am Montag, 12. Oktober, ein, läuft das Abo bis zum 30. November, und der Monatsbetrag von 63 Euro wird noch einmal fällig. Ab Januar 2027 kostet das Deutschlandticket 66,80 Euro (Deutschlandticket 2027); alle Regeln zum Ticket stehen auf der Seite Deutschlandticket kündigen.

Wer dein Vertragspartner ist

Der hvv ist ein Verbund; deine Abos führt ein Kundenvertragspartner. Beim hvv Deutschlandticket in der hvv switch App wickelt laut Tarif der Kundenservice der Hamburger Hochbahn AG das Abo ab, und das Online-Kundenkonto für Bestellungen gehört nach dem Tarif zur Hochbahn als Kundenvertragspartner (Teil B Nr. 4.1 und 4.2). Bei Chipkarten verrät die eingeprägte Kundennummer, wer zuständig ist: Beginnt sie mit „19“, ist es der hvv Kundenservice, beginnt sie mit „9“, die Schule bzw. das Olav-Team. Die App hvv Chipkarten Info zeigt den Kundenvertragspartner an, wenn du die Karte mit einem NFC-fähigen Smartphone ausliest.

Was beim hvv noch wichtig ist

App-Abo ab jedem Tag: Das Deutschlandticket in der hvv switch App kann an jedem beliebigen Tag beginnen, im ersten Monat wird aber der volle Monatsbetrag fällig (Teil B Nr. 4.2.1). Für den Ausstieg zählt nur die Regel mit dem 10.

Ticket verschwindet automatisch: Mit dem Kündigungsdatum wird das Ticket in App oder Wallet entfernt bzw. ungültig gemacht (Nr. 3.1.4).

Kündigungsbutton: Für online abschließbare Abos verlangt das Gesetz einen Kündigungsweg über eine Schaltfläche (§ 312k BGB). Das Oberlandesgericht Nürnberg hat für ein Deutschlandticket-Abo entschieden, dass sie nicht nur im eingeloggten Kundenbereich angeboten werden darf (OLG Nürnberg, 30.07.2024, 3 U 2214/23); ob ein Login vor der Kündigung zulässig sein kann, verhandelt der Bundesgerichtshof am 5. November 2026. Beim hvv führt „Abo kündigen“ zu App, meinhvv und Kontaktformular. Mehr im Ratgeber Kündigungsbutton.

Im Todesfall

Angehörige kündigen das Abo beim Kundenvertragspartner, am einfachsten über das Kontaktformular; bei Chipkarten hilft die eingeprägte Kundennummer bei der Zuordnung. Eine Sonderregel für den Todesfall enthält der hvv-Tarif nicht, es bleibt bei der Kündigung bis zum 10. zum Monatsende. Was sonst zu tun ist, steht unter Todesfall.

Wenn es hakt

Keine Bestätigung? Prüf in der App oder in meinhvv das Vertragsende. Fehlt es, kündige zusätzlich über das Kontaktformular und heb einen Nachweis des Zugangs auf.

Weiter abgebucht? Eine Abbuchung nach dem Kündigungstermin erstattet der Kundenservice laut Tarif nachträglich. Wann sich eine Rückbuchung über die Bank lohnt, erklärt Lastschrift zurückholen.

Kündigungsschreiben

Der Generator setzt keine Anschrift ein, weil dein Kundenvertragspartner vom Ticket abhängt. Beim Deutschlandticket aus der hvv switch App wickelt laut Tarif der Kundenservice der Hamburger Hochbahn AG das Abo ab (Anschrift laut Impressum: Steinstraße 20, 20095 Hamburg); die hvv-Seite nennt für Kündigungen aber App, meinhvv und Kontaktformular, keine Postanschrift. Gib deine Kundennummer an und kündige „zum nächstmöglichen Termin“.

Werkzeug

Kündigungsschreiben für HVV erstellen

Felder ausfüllen, Brief prüfen, drucken oder als E-Mail senden. Alles bleibt in deinem Browser – nichts wird übertragen oder gespeichert.

1. Art der Kündigung

Was möchtest du erklären?Ordentlich zum nächstmöglichen TerminOrdentlich zu einem DatumFristlos aus wichtigem GrundSonderkündigung (Preiserhöhung)Widerruf (innerhalb von 14 Tagen)Austritt (Verein, Gewerkschaft, Mitgliedschaft)

Kündigen zum

Wichtiger Grund (kurz und sachlich)

Datum der Mitteilung über die Preiserhöhung

Vertrag geschlossen am

2. Empfänger

Anbieter mit AnschriftDie Kündigung geht an: Kundenservice deines Kundenvertragspartners (steht in den Vertragsunterlagen und in der App hvv Chipkarten Info; Kundennummer mit „19“: hvv Kundenservice). Die Anschrift findest du über die Suche von HVV.

3. Vertragsdaten

Kundennummer

4. Absender

Vor- und Nachname

Straße und Hausnummer

PLZ und Ort

E-Mail für die Bestätigung (freiwillig)

5. Zusätze

Schriftliche Bestätigung mit Vertragsende anfordern Lastschriftmandat zum Vertragsende widerrufen Rückgewinnungsanrufen und Werbung widersprechen

Vorschau

[Vor- und Nachname] · [Straße und Hausnummer] · [PLZ Ort]

[Ort], 6. Oktober 2026

Kündigung meines hvv Abonnements – Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, schriftlich.

Das Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich mit Wirkung zum Vertragsende.

Einer Kontaktaufnahme zu Werbe- oder Rückgewinnungszwecken widerspreche ich; eine etwa erteilte Einwilligung widerrufe ich.

Mit freundlichen Grüßen

[Vor- und Nachname]

Per Post: unterschreiben und mit Nachweis versenden, etwa als Einwurf-Einschreiben. Per E-Mail genügt Textform (§ 126b BGB), sofern der Vertrag nicht die Schriftform verlangt – Mietverträge und Arbeitsverträge brauchen eine Unterschrift auf Papier. Damit nichts mehr abgebucht wird, kannst du Lastschriften dieses Empfängers zusätzlich bei deiner Bank sperren lassen (Art. 5 Abs. 3 SEPA-Verordnung).

Quellen

• hvv: Abo kündigen – abgerufen am 06.10.2026
• hvv-Gemeinschaftstarif, gültig ab 1. Oktober 2026 (Teil B: Abonnements, Deutschlandticket) – abgerufen am 06.10.2026
• hvv: Deutschlandticket FAQ (Kundenvertragspartner, Kündigung) – abgerufen am 06.10.2026
• hvv Hamburger Verkehrsverbund GmbH: Impressum – abgerufen am 06.10.2026
• Hamburger Hochbahn AG: Impressum – abgerufen am 06.10.2026
• BGH, Urteil vom 17.02.2005 – III ZR 172/04
• § 312k BGB – Kündigung von Verbraucherverträgen im elektronischen Geschäftsverkehr

Häufige Fragen

Kann ich mein hvv Abo per E-Mail kündigen?

Für das Deutschlandticket in der hvv switch App nennt der hvv die Adresse des switch-Kundenservice (info@hvv-switch.de); laut Tarif kann beim Kundenservice gekündigt werden. Für Chipkarten-Abos verweist der hvv auf meinhvv und das Kontaktformular. Das Formular ist auch der einfachste Weg, wenn du die Kündigung belegen willst.

Kann ich das hvv Deutschlandticket mitten im Monat kündigen?

Kündigen ja, beenden nicht: Die Kündigung wirkt immer zum Ende eines Monats – zum laufenden, wenn sie bis zum 10. eingeht, sonst zum folgenden. Bis dahin gilt das Ticket weiter.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei Streit helfen die Verbraucherzentralen, eine Schlichtungsstelle oder ein Anwalt.