Amazon Prime kündigen - Kündigungsschreiben

Kündigung des Vertrags Bild

Die Firma Amazon.com, Inc. wurde im Jahre 1994 in den USA gegründet und belieferte seiner Zeit lediglich wenige Kunden mit Waren. Das auf Onlinehandel spezialisierte Unternehmen wuchs allerdings sehr schnell und belieferte nur etwa 20 Jahre später in rund 160 Ländern bereits mehr als 25 Millionen Kunden. Heute gilt Amazon als Marktführer im Bereich des Internethandels. Neben dem Onlinehandel mit verschiedensten Waren bietet Amazon noch weitere Dienste wie beispielsweise den Amazon Marketplace und Amazon Prime. Letzteres Angebot ist für eine Vielzahl von Menschen interessant, denn eine kostenpflichtige Amazon Prime-Mitgliedschaft bringt nicht nur Vorteile beim Warenversand, der für Mitglieder in der Regel kostenfrei ist, sondern umfasst auch andere Dienste wie beispielsweise Prime Video, Prime Musik und Prime Photos.

Amazon Prime: Was es bei einer Kündigung zu beachten gibt

Grundsätzlich funktionieren Kündigungen von Amazon Prime Mitgliedschaften recht problemlos. Wissenswert sind diesbezüglich insbesondere folgende Punkte:

Kündigungsfristen

Laut den Amazon AGB sind Prime-Mitgliedschaften unbefristete Dauerschuldverhältnisse, die jederzeit kündbar sind. Eine Kündigungsfrist gibt es somit nicht. Wenn im aktuellen Mitgliedschaftszeitraum weder Leistungen durch Sie selbst oder durch Sie registrierte Gäste in Anspruch genommen wurden, erstattet Amazon Prime laut AGB die Mitgliedsgebühr für den Zeitraum zurück. Anderenfalls werden die bereits genutzten Prime-Vorteile berechnet.

 

Widerrufsrecht bei Amazon Prime

Wie bei allen Onlinegeschäften haben Kunden auch im Falle von Amazon Prime-Mitgliedschaften die Möglichkeit, den entsprechenden Vertrag in einem Zeitraum von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Da es bei Amazon Prime keine Kündigungsfristen gibt, spielt das Widerrufsrecht in diesem Fall zwar keine große Rolle, kann jedoch dennoch in Anspruch genommen werden. Sofern Sie die Mitgliedsgebühr bereits gezahlt haben, erstattet Amazon die volle Summe in den Fällen, in denen noch keine Leistungen in Anspruch genommen wurden. Wurden bereits Leistungen in Anspruch genommen, wird anteilig rückerstattet, sprich die Mitgliedsbeiträge für die noch verbleibenden vollen Monate des aktuellen Mitgliedszeitraums werden erstattet.

Amazon Prime einfach online kündigen

Eine Amazon Prime-Mitgliedschaft ist einfach und schnell online zu kündigen. Hierfür bedarf es lediglich einer Anmeldung im Amazon-Konto, um dort den Menüpunkt: „Meine Prime Mitgliedschaft“ anzuklicken. Auf der folgenden Seite lässt sich die Prime-Mitgliedschaft verwalten und auch kündigen. Wenn eine reguläre Mitgliedschaft zu kündigen ist, muss hierfür lediglich der Punkt: „Mitgliedschaft beenden“ angeklickt werden. Falls jedoch eine Probemitgliedschaft besteht, die nicht verlängert und in eine reguläre Mitgliedschaft überführt werden soll, ist dort der Punkt: „Nicht verlängern“ anzuklicken.

Amazon Prime: Kontaktmöglichkeiten und Kündigungsschreiben

Vertrag kündigenEine gute Möglichkeit bezüglich der Kontaktaufnahme zu Amazon besteht in der Nutzung des Kundencenters (https://www.amazon.de/gp/help/contact-us/). Dort können Kunden anhand eines einfachen Formulars im ersten Schritt angeben, um was es geht, das Anliegen im zweiten Schritt anhand der Auswahl einer Kategorie präzisieren, um im dritten Schritt die Kontaktoption auszuwählen. Hier besteht die Wahl zwischen persönlichen Telefonaten, wobei Amazon zurückruft, einem Chat oder einem E-Mail Kontakt. Auf diese Weise haben Kunden die Möglichkeit, den individuell bevorzugten Kontaktweg bei speziellen Fragen zu wählen. Auch Fragen zur Kündigung können auf diese Weise geklärt werden.

Bezüglich der Kündigung ist im Falle von Amazon Prime die oben beschriebene Methode der Onlinekündigung zu empfehlen. Natürlich ist es auch realisierbar, schriftlich per Briefpost zu kündigen, wobei diese Methode hier nicht bevorzugt empfohlen wird. Der Vollständigkeit halber finden Sie im Folgenden jedoch noch ein entsprechendes Musteranschreiben.

Hier ein Muster zur schriftlichen Kündigung von Amazon Prime


Amazon EU S.à.r.l.
z. H.: Legal Department
5, Rue Plaetis
L-2338 Luxembourg

Max Muster
Ihrestrasse 1
00000 Ihre-Stadt
Mail: IhreMailAdresse

Kündigung meiner Amazon Prime Mitgliedschaft
Ihre-Stadt, den 01.02.2017

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft mit der Mitgliedsnummer: „IhreMitgliedsnummer“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich und teilen Sie mir zudem mit, zu welchem Zeitpunkt die Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt ist.

Mit freundlichen Grüßen

 

(Unterschrift)
Max Muster

 

Anwaltliche Hilfe

Über eine Service Hotline können Sie einen Anwalt anrufen, der Sie juristisch berät.

Erfahrungen mit Amazon Prime

Sie wollen Ihren Vertrag kündigen oder haben etwas mitzuteilen zu Amazon? Hier können Sie Erfahrungsberichte zur Firma schreiben. Diese werden moderiert und auch eine Bewertung von Amazon Prime ist möglich. Klicken Sie einfach beim Kommentieren auf die Sterne. Der Service ist kostenlos aber nicht umsonst. :)

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